ASP CRM系统源码是一款基于ASP技术开发的客户关系管理软件源代码。它为企业提供了一套完整的客户信息管理和销售流程自动化解决方案,帮助提升工作效率和客户满意度。
### CRM之王简介
CRM之王 Explorer是先进营销管理理念与现代信息技术的完美结合。它以客户关系管理为核心,集实用CRM及OA于一体,有效培养员工的信息技术工作习惯,并建立完善的企业信息资源管理系统,实现高效客户关系管理——用IT保障安全,用规范确保成果。
### 适用对象
- 直销或分销模式的企业
- 主要从事项目管理的公司
- 客户服务为主要业务的企业
- 对协同办公有较高需求的机构
### 中小企业管理症状与CRM产品背景
企业面临的客户资源利用率低、客户满意度不足和流失率高是普遍问题。开发新客户的成本远高于维护老客户,很多公司在维持现有顾客关系上表现不佳,导致了较低的资源利用效率。此外,内部沟通不畅以及销售人员管理上的混乱也影响着企业的整体运营。
### CRM设计理念
- **管理型CRM**:结合先进的管理模式和现代企业管理理念。
- **实用型CRM**:使用顶级功能中的20%,解决80%的企业应用需求;用较少的投入应对大部分销售问题。
- **扩展型CRM**:支持与其他管理系统集成,增强系统间的兼容性和协作能力。
### CRM之王的功能及应用场景
1. 客户交往过程结构化管理
- 将与客户互动的所有记录如业务日志、销售人员的日程安排、客户服务详情等进行分类和整理。
- 使企业能够更好地追踪并利用这些信息,从而提高效率和服务质量。
2. 销售主管全面掌握销售团队动态及客户关系进展
3. 提升团队间的沟通与协作能力
- 确保业务交接的顺畅性,减少因人员变动导致的客户流失风险。
4. 规范化管理合同和协议文档
- 便于随时查阅重要文件。
5. 客户相关活动及日程记录管理
6. 跟踪客户的购买历史与行为模式