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FISH-UCKeFu源码，涉及基于UCKeFu的呼叫中心系统。

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简介：
java呼叫中心系统源码优客服优客服，是一款集成了多渠道融合的客户支持服务平台，它整合了WebIM、微信、电话、邮件、短信等多种接入渠道，并包含智能机器人访问地址的演示入口。访问账号为：admin，密码为：123456。 优客服组件的结构如下： 1. **WebIM在线客服**：该组件依托WebIM功能，使坐席能够通过工作台操作界面接收来自WebIM的咨询请求。 优客服通过整合来自多个渠道的信息来源，使得坐席能够在统一的工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端以及微博等不同渠道的服务请求。 2. **社交媒体接入**：该模块负责将微信和微博渠道的咨询请求导入到优客服坐席的工作平台，从而实现客服对社交媒体咨询的统一响应和受理。 3. **邮件、短信处理**：该功能支持多种邮件处理方式，能够将邮箱消息转化为坐席待处理任务，并可以将这些待处理任务或邮件转换为工单项目。 项目组成部分包括： 1. **前端**：采用LayUI和Freemarker技术开发。 2. **后端**：基于SpringBoot框架构建。 3. **数据库**：使用MySQL数据库与Elasticsearch搜索引擎相结合。 项目运行方式如下： 1. 首先需要将代码从仓库拉取下来。 2. 随后，需要编译pom.xml文件以下载所需的jar包。 本项目依赖于java和Mondrian以及aliyun-java-sdk-cor这四个依赖包。

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  • Java呼叫中心系统源码-FISH-UCKeFu：基于UCKeFu平台
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    FISH-UCKeFu是一款基于UCKeFu平台开发的Java呼叫中心系统源代码，提供全面的客户服务解决方案和高度可定制的功能模块。 优客服是一个多渠道融合的客户支持服务平台，包含WebIM、微信、电话、邮件、短信等多种接入方式。该系统提供智能机器人功能。 1. **WebIM在线客服**：优客服提供了WebIM功能，在线坐席能够通过工作台操作界面接收来自WebIM的咨询请求。优客服整合了多个渠道来源，使坐席能够在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端和微信等多渠道的服务请求。 2. **社交媒体接入**：该系统支持将微信和微博等社交媒体平台上的咨询请求接入到优客服的工作平台上，便于统一响应和服务受理。 3. **邮件与短信管理**：提供多种方式来处理电子邮件，并能够自动将邮箱中的消息转换为坐席的待办事项。此外还可以把这些任务或邮件转成工单。 项目组成部分： 1. 前端采用LayUI和Freemarker框架； 2. 后端使用SpringBoot技术栈； 3. 数据库方面，采用了MySQL与Elasticsearch相结合的方式进行数据存储及检索优化。 项目运行方式包括：从代码仓库拉取源码并编译pom.xml文件以下载所需的jar包。此项目共有四个依赖项:jave、Mondrian、aliyun-java-sdk-cor以及其他未提及的组件。
     
  • Java呼叫中心系统源码-Ukefu：呼吸
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    Ukefu是一款开源的Java呼叫中心系统，提供全面的客户服务解决方案。它采用模块化设计，易于集成和定制，适合各种规模的企业使用。 该项目基于优客服呼叫中心系统进行开发，并已发布v3.0.0版本。优客服是一个多渠道融合的客户支持服务平台，包括WebIM、微信、电话、邮件及短信等多种接入方式，最新版2.2.0已经集成了智能机器人功能。 特别需要注意的是：根据商业友好的Apache v2开源协议规定，在分发或销售包含优客服源代码或二进制程序的产品时，必须保留优客服的文字和图片标识，并注明原作者。在以下特定情况下需要遵守此要求： 1. 利用优客服的全部或者部分资源（包括但不限于源代码、文档及界面等）进行著作权登记、专利申请或其他与知识产权相关的法律文书工作； 2. 将含有优客服元素的产品用于商业销售活动中； 3. 使用优客服提供的内容或信息参与国家和地方政府的补贴项目或相关计划。 任何机构和个人若利用优客服的部分或者全部资源申请取得著作权证或是专利，不得将这些证书用作其他用途。
     
  • Lemon: 基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统 - 源代码
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    Lemon是一款基于FreeSWITCH开发的开源呼叫中心解决方案，提供灵活且高效的电话服务和客户交互管理功能。 Lemon是基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统，它是tenjin 3.0的升级版，并正式更名为柠檬。网站系统主要使用PHP开发，核心控制模块则采用C语言编写。单台服务器可以支持多租户同时使用。 该系统的功能和特性包括： - 座席高度监控 - 多种外呼模式（自动、固定和半自动一对一） - 简单的订单管理系统 - 分机注册及状态监控 - 商品管理和语音管理 - 通话录音查询系统 - 通话记录与数据报表集成显示 - VOS账户余额查询功能 安装教程中包括了以下服务优化命令： ``` $ systemctl disable auditd.service $ systemctl disable firewalld.service $ systemctl disable microcode.service $ systemctl disable NetworkManager.service ```
     
  • 可使用的呼叫中心系统源码
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    本产品提供一套完整的呼叫中心系统源代码，适用于企业自定义开发和部署。包含电话交互、客户信息管理及数据分析等功能模块。 一个简单的呼叫中心系统可以有效地帮助企业和组织处理大量的来电咨询、技术支持和其他客户服务需求。这样的系统通常包括自动接听电话的功能，能够将通话转接到适当的客服代表，并提供语音菜单供客户选择不同的服务选项。 此外，这个简单系统的另一项重要功能是记录和跟踪所有的来电以及客户服务互动历史，以便为客户提供更好的后续支持和服务改进。通过这些基本特性，呼叫中心可以更高效地运营并提高客户的满意度。 以上描述强调了简化版的呼叫中心系统的核心特点及其对企业或组织日常运作的重要性。
     
  • ASP.NET呼叫中心客服系统源代码.zip
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    该压缩包包含ASP.NET开发的呼叫中心客服系统的完整源代码，适用于需要构建或研究呼叫中心软件项目的开发者。 一、系统描述 呼叫中心系统结合了传统企业呼叫中心技术和互联网技术的特点，并为集团业务量身定制而成。该系统集客服用户投诉受理、资料收集整理及公司内部各部门间的信息沟通于一体，旨在提供一个高效的客户服务咨询平台。通过统计报表功能，可以实时传递各类用户的反馈信息给指定人员或接口；并且支持根据公司的实际需求对已发送信息进行分类和分析。 二、主要特性 1. 采用两层架构设计：实体层（包括逻辑处理）与数据访问层。 2. 实体层涵盖页面展示形式及业务逻辑处理，负责调用数据显示于网页上。 3. 数据访问层提供数据库操作方法，主要包括增删改查功能，便于实体层进行相关调用。 4. 前台界面包含电话呼叫区、客户资料管理模块、工单系统模块、知识库查询模块以及传真管理系统和座席监控等组件。 5. 后台部分则包括人员配置与参数设置、维护知识库内容及提供系统服务等功能，同时还有详细的通话记录报告。 三、重要提示 1. 管理员登录信息：后台管理员账户为“1222”，密码是“123”；前台用户账号是“118”，对应的登陆密码为“666666”。 2. 开发环境要求使用Visual Studio 2010版本，数据库采用SQL Server 2008，并且所有相关文件存放在DB文件夹内。整个项目开发基于.net Framework 2.0框架完成。 3. 若要更改默认的数据库连接字符串，请在webconfig配置文档中直接进行修改操作即可。 4. 此源代码仅供二次开发及学习研究使用，严禁用于商业用途。 5. 如需了解更详细的操作指南或说明信息，请参考随同该软件包一起提供的官方用户手册。
     
  • 启灵通呼叫中心客服系统源代码.rar
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    《启灵通呼叫中心客服系统源代码》包含了构建高效客户服务系统的完整编程基础，适用于开发者和IT专业人员进行研究与二次开发。 ### 源码描述 呼叫中心系统结合了传统企业呼叫中心技术和互联网技术的特点，具备传统的电话联系与在线沟通的功能；并且针对集团业务需求量身定制了一个集成客服用户投诉处理、收集整理客户资料、公司内部各部门间关于客户需求的信息交流及联络系统的平台。该系统为客户服务咨询工作提供支持，并将公司在运营中遇到的各种问题通过统计报表实时传达给指定的接口或人员。同时，已发送的数据可以根据公司的实际需求进行分类查询和统计分析。 ### 功能介绍 1. **架构**：采用两层设计结构——实体层（包括逻辑处理）与数据访问层。 2. **实体层**：负责页面展示、数据显示及业务逻辑的处理。 3. **数据访问层**：提供数据库操作的方法，主要涉及增删改查等基本功能，并为实体层调用提供了便利性。 4. **前台界面模块** - 电话功能区域 - 客户资料管理 - 工单系统 - 知识库查询与维护 - 传真处理工具 - 座席监控平台 5. **后台管理系统** - 用户权限及信息管理 - 参数配置调整 - 系统知识库的更新和维护 - 呼叫记录详单查看 ### 注意事项 1. 后台管理员登录账户为“1222”，密码是：“123”；前台用户登录账号为“118”，密码设置成 “666666”。 2. 开发环境基于Visual Studio 2010，使用SQL Server 2008作为数据库平台，并且整个项目是以.net Framework 2.0为基础进行开发的。 3. 数据库连接信息可以在webconfig配置文件中找到并根据需要修改。 4. 此源代码适用于二次开发或学习交流目的。 5. 关于该系统的具体操作指南请参考随附的文档说明。 以上描述旨在概述呼叫中心系统的基本架构、主要功能及使用注意事项，为用户提供一个清晰的理解框架。
     
  • 基于FreeSWITCH的呼叫中心管理平台源代码.zip
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    这是一个包含基于开源通信服务器FreeSWITCH开发的呼叫中心管理系统源代码的压缩包，适用于开发者研究和二次开发。 基于FreeSWITCH开发的呼叫中心管理平台源码.zip包含了用于构建高效、灵活的呼叫中心解决方案的相关代码文件。这个资源适合那些希望利用开源技术来增强或定制现有通信系统的开发者和技术专家使用。
     
  • 基于SIP协议的Delphi呼叫中心客户端源码
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    本项目提供了一套基于SIP协议开发的Delphi语言实现的呼叫中心客户端源代码，适用于电话系统的开发者和爱好者。 【Delphi基于sip协议呼叫中心客户端源码】是一款使用Delphi编程语言开发的网络通信软件，主要用于实现基于SIP（Session Initiation Protocol）协议的呼叫中心功能。SIP是一种应用层控制协议，常用于创建、修改和终止多媒体通信会话，如语音和视频通话。在呼叫中心场景中，SIP客户端扮演着关键角色，允许用户与服务器进行交互，完成拨入、拨出、通话转接等一系列操作。 本源码包包含了一系列关键组件和配置文件，用于构建完整的呼叫中心客户端功能： 1. **delete.bat**：这可能是一个批处理文件，用于删除或清理项目中的临时或不再需要的文件，确保系统整洁。 2. **MonitorAgent.cfg**、**SoftPhone.cfg**：这些是配置文件，存储了客户端应用的设置信息，如服务器地址、端口、用户名和密码等。它们使得客户端能够连接到呼叫中心服务器并进行身份验证。 3. **unitInclude.dcu**：这是Delphi编译后的单元文件，包含了项目的公共头文件和常量定义，通常用于包含其他源代码文件，方便代码复用和组织。 4. **BrowserSheet.dcu**：这个单元可能涉及网页浏览器组件的实现，使得客户端能够展示Web内容。例如显示呼叫中心的操作指南或在线帮助。 5. **monitor.dcu**：该模块包含了监控与管理功能的代码，用于实时查看并管理呼叫状态和座席状态等信息。 6. **login.dcu**：登录功能的单元文件包括用户界面及后端逻辑，提供用户验证以及登录至呼叫中心系统的途径。 7. **En_DeCypherStream.dcu**：此文件可能涉及数据加密解密实现，确保通信过程中的信息安全。防止敏感信息被窃取。 8. **unitPublicDefine.dcu**：公共定义单元内含项目中广泛使用的常量、类型和函数声明，提供统一接口供其他模块调用。 9. **msg.dcu**：消息处理相关的单元文件可能包含了与SIP消息交互的代码。例如发送接收注册信息邀请响应等SIP消息。 通过分析这些文件可以看出该源码实现了从用户登录到实际语音通话的一系列功能。开发人员可通过研究本源码学习如何在Delphi中利用SIP协议实现呼叫中心客户端，从而加深对网络通信和VoIP技术的理解。同时，其应用背景也证明了稳定性和可靠性对于需要类似项目的开发者来说是宝贵的参考资料。
     
  • 呼叫中心客户端源代码CALLCENTER
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    CALLCENTER是一款专为呼叫中心设计的高效客户端软件源代码。它提供了全面的呼叫管理、客户信息维护和通话记录分析等功能，旨在优化客户服务流程，提升运营效率。 呼叫中心客户端源码呼叫中心客户端源码呼叫中心客户端源码
     
  • Lemon: 基于FreeSWITCH的开源呼叫中心解决方案
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    Lemon是一款基于FreeSWITCH技术的开源呼叫中心软件，提供灵活、可扩展且功能强大的电话和消息处理能力，适合各种规模的企业使用。 Lemon是一款基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统，它是tenjin 3.0的升级版本，并正式更名为柠檬。该系统的网站部分主要使用PHP开发，核心控制模块则采用C语言编写，单台服务器支持多租户同时使用。 其主要功能和特性包括： - 座席高度监控 - 提供三种外呼模式：群呼转座席自动模式、群呼转座席固定模式以及半自动一对一外呼 - 简易订单系统 - 分机注册及状态监控 - 商品管理和语音管理支持 - 通话录音查询和通话记录生成，同时提供数据报表功能 - 集成了VOS账户余额的查询服务 - 支持定制简单的呼入核心 安装教程中包括了以下步骤： ``` $ systemctl disable auditd.service $ systemctl disable firewalld.service $ systemctl disable microcode.service $ systemctl disable NetworkManager.service ```