终端与业务18版官方教材（可搜索复制版）.pdf

简介：
《终端与业务18版官方教材》是一本全面介绍通信行业终端设备及业务操作的专业书籍，适用于学习和参考。 ### 终端与业务18版官方教材知识点总结 #### 一、通信行业企业认知 - **通信与通信行业** - **通信**：利用电磁系统或光电系统传输符号、信号、文字等信息。 - **通信行业**： - 概念：涵盖技术研究开发及应用，以及网络建设运营等行业。 - 特点：依赖技术创新和技术进步，与信息技术（IT）紧密相关。 - 主要领域包括固定电话、移动通信、卫星通信和互联网服务。 - **通信企业** - **概念**：提供或制造通信设备和服务的公司。 - **种类**： - 基础运营商：如中国移动、中国联通及中国电信等负责基本网络建设与运营。 - 设备制造商：专注于研发生产各类硬件设备。 - 内容提供商：为用户提供视频、音乐等内容服务。 - **组织管理**：涵盖企业结构和管理体系，旨在提升效率和服务质量。 - **通信业务与产品** - **通信业务**：包括语音通话、短信及数据传输等服务。 - **通信产品**：包含硬件设备（如手机）软件（操作系统应用）以及相关服务。 #### 二、终端产品 - **定义和分类** - 定义：用于实现通信功能的设备，分为个人消费级与行业使用级别。 - **移动通信终端** - 发展历程：从大哥大到现代智能手机历经多个阶段。 - 技术体系涵盖硬件设计、操作系统及应用生态等层面的技术支持。 - **物联网和可穿戴设备** - 物联网终端指能通过网络连接并交换数据的物理设备。 - 可穿戴设备如智能手表健康监测器具备便携性和智能化特点。 - 泛在网：提供无处不在的网络环境，使各种设备随时互联。 - **发展趋势**： - 性能提升、功能增强（AR/VR）、操作系统更新迭代及制造工艺改进等方向发展。 #### 三、电信业务 - **定义和分类** - 定义：基于电信网提供的服务。 - 分类为基础与增值两类，包括固定电话移动通信互联网接入IP电话用户驻地网互联网数据中心内容分发网络国内多方通话呼叫中心信息服务及域名解析等。 - **目录管理**： - 包含业务目录的制定、维护和更新等工作流程。 - **发展趋势** - 随着技术进步电信服务应用场景和服务范围不断扩展，正向更智能化个性化方向发展。 #### 四、通信产品 - **概述** - 定义：用于实现通信功能的商品或服务。 - 特点包括高技术水平以及较强的服务属性。 - 新产品的出现是市场需求和技术发展的结果。 - **目录管理**： - 包含对产品分类、组成及维护更新等管理工作内容。 - **生命周期管理** - 介绍从引入市场到退出市场的全过程，涉及研发生产制造营销推广售后支持等多个环节的流程。 - **信息化管理** - 利用信息系统实现产品的全方位管理和监控，包括目录与全生命周期管理等方面的工作。 - **成本定价**： - 考虑固定和变动成本制定差异化策略以适应不同用户需求和服务特点。 #### 五、市场及通信市场 - **概念** - 市场：商品或服务交易的场所；构成要素包括买家卖家等。 - 分类根据不同的标准可以分为消费者市场企业市场等。 - **通信市场的特点和主体**： - 竞争激烈，技术更新快。参与者涉及个人用户、企业客户及政府机构等。 - **结构类型** - 市场上的竞争者关系可能呈现完全竞争垄断竞争寡头垄断或完全垄断等形式；市场规模进入壁垒产品差异性等因素影响市场结构。 以上内容涵盖了《终端与业务18版官方教材》中的关键知识点，帮助读者理解通信领域基础知识和发展趋势。