ISO20000-1：2018 信息技术 服务管理 纯净中文版

简介：
《ISO20000-1：2018信息技术服务管理纯净中文版》提供了一套全面的标准框架，旨在帮助企业建立、实施和维护高效且可靠的信息技术服务管理体系。该标准的中文版本确保了国内企业能够无障碍地理解和应用国际领先的IT服务管理最佳实践，从而提升服务质量与客户满意度，增强市场竞争力。 ISO 20000-2018 是面向机构的 IT 服务管理标准，旨在提供建立、实施、运行、监控、评估、维护和改进 IT 服务管理体系（ITSM）的模型。对于金融机构、电信公司以及高科技产业等组织而言，构建一个有效的 IT 服务体系已成为其风险管理的重要组成部分。通过 ISO 20000 标准，IT 管理者可以有一个参考框架来管理他们的 IT 服务，并且可以通过认证的方式展示出完善的 IT 管理水平。