智能在线客服系统PHP源码 轻量级人工客服解决方案 多商家兼容+自动适应手机端

简介：
本PHP源码提供轻量级智能在线客服系统，支持多商家部署与手机自适应，助力企业高效解决客户咨询问题。 支持多商家模式，每个注册用户被视为一个独立的商家，并且可以添加多个客服人员。不限制坐席数量，允许每个商家根据需要无限添加客服坐席。 系统自动适配移动端，同时也可以通过H5方式接入APP。支持与微信公众号和小程序内的访客实时沟通功能。常见问题模块能够设置自动回复内容，方便顾客查询信息。 客服分组功能让不同业务类型的咨询可以分配给专业的服务人员处理。此外，还支持发送各种文件格式（如图片、txt、zip、pdf等）以及使用全套的微信表情。 总后台管理所有注册用户，并且可以根据需要配置不同的商户版本权限及到期时间。同时提供站点信息配置和官网内容修改功能，方便商家进行个性化设置。 对于客服人员而言，可以自定义工作台的颜色风格，并通过数据统计工具查看每日的工作记录报表。此外，还支持客服转接、历史消息查阅以及各种系统设置（如自动弹窗等）等功能。 商户后台包括了丰富的管理选项：例如客服窗口颜色的设定；根据业务需求为售前或售后团队分配不同的分组；自定义常用语库来提高服务效率；查看客户与客服的历史聊天记录，便于后续跟进和服务优化。此外还有接入文档、账户中心（充值续费等）和系统设置等功能。 整体而言，该平台通过多商家支持模式结合全面的功能配置为用户提供了灵活且高效的在线客户服务解决方案。