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中国移动的BICC标准规范

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简介:
《中国移动的BICC标准规范》一书详细介绍了宽带智能信令系统(BICC)在中国移动网络中的应用与实现,为通信工程师和研究人员提供了宝贵的指导。 《中国移动的BICC规范》是通信行业中的关键技术标准之一,主要涉及Bearer Independent Call Control(BICC)协议的应用与实施。这种呼叫控制协议适用于电路交换及分组交换网络,并在IP多媒体子系统(IMS)中扮演重要角色,旨在提供高效、可靠且独立于承载层的呼叫控制服务。 该技术规范分为五个部分: 1. **第一部分**:这部分涵盖了BICC的基本概念、架构和功能。它定义了协议的整体框架,包括消息结构、信令流程及交互模式。修订稿v3-check0523.doc可能包含了对初始版本的改进与修正,以确保兼容最新技术和标准。 2. **第二部分**:该部分深入讨论BICC呼叫建立和管理过程,涉及呼叫发起、接续、修改以及释放等环节。修订稿checked-0530new.doc表明这部分内容已根据网络环境的变化及新需求进行了更新。 3. **第三部分**:这一章节关注媒体协商与会话控制,包括编码类型、带宽管理和QoS(服务质量)控制等方面。修订稿V2-checked0525.doc可能包含了优化建议,以提高通信质量。 4. **第四部分**:这部分内容涵盖了故障检测、恢复机制以及错误处理流程。修订稿V3-Check0525.doc显示中国移动对这一领域的容错能力进行了增强,确保了网络的稳定性和可靠性。 5. **第五部分**:该章节涉及安全性措施、计费规则及漫游服务等补充功能的实现情况。修订稿checked-0530.doc可能包含了新的安全策略或计费规定,以满足移动通信业务的发展需求和用户期望。 中国移动对BICC规范进行持续更新的工作至关重要,确保其与全球电信行业的快速发展保持同步。通过这些文档的不断优化和完善,中国移动能够为用户提供更加高效、安全的通信服务,并且保证技术标准的一致性。对于从事通信技术工作的专业人士而言,理解和掌握这些规范是构建和维护现代通信网络的基础条件之一。

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    《中国移动的BICC标准规范》一书详细介绍了宽带智能信令系统(BICC)在中国移动网络中的应用与实现,为通信工程师和研究人员提供了宝贵的指导。 《中国移动的BICC规范》是通信行业中的关键技术标准之一,主要涉及Bearer Independent Call Control(BICC)协议的应用与实施。这种呼叫控制协议适用于电路交换及分组交换网络,并在IP多媒体子系统(IMS)中扮演重要角色,旨在提供高效、可靠且独立于承载层的呼叫控制服务。 该技术规范分为五个部分: 1. **第一部分**:这部分涵盖了BICC的基本概念、架构和功能。它定义了协议的整体框架,包括消息结构、信令流程及交互模式。修订稿v3-check0523.doc可能包含了对初始版本的改进与修正,以确保兼容最新技术和标准。 2. **第二部分**:该部分深入讨论BICC呼叫建立和管理过程,涉及呼叫发起、接续、修改以及释放等环节。修订稿checked-0530new.doc表明这部分内容已根据网络环境的变化及新需求进行了更新。 3. **第三部分**:这一章节关注媒体协商与会话控制,包括编码类型、带宽管理和QoS(服务质量)控制等方面。修订稿V2-checked0525.doc可能包含了优化建议,以提高通信质量。 4. **第四部分**:这部分内容涵盖了故障检测、恢复机制以及错误处理流程。修订稿V3-Check0525.doc显示中国移动对这一领域的容错能力进行了增强,确保了网络的稳定性和可靠性。 5. **第五部分**:该章节涉及安全性措施、计费规则及漫游服务等补充功能的实现情况。修订稿checked-0530.doc可能包含了新的安全策略或计费规定,以满足移动通信业务的发展需求和用户期望。 中国移动对BICC规范进行持续更新的工作至关重要,确保其与全球电信行业的快速发展保持同步。通过这些文档的不断优化和完善,中国移动能够为用户提供更加高效、安全的通信服务,并且保证技术标准的一致性。对于从事通信技术工作的专业人士而言,理解和掌握这些规范是构建和维护现代通信网络的基础条件之一。
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    《中国移动CRM业务规范》旨在为中国移动客户关系管理提供标准化操作流程和准则,涵盖客户服务、营销策略及内部运营等多个方面。 《移动公司CRM业务规范》是中国移动通信有限公司发布的一项企业标准,旨在确保客户关系管理系统(Customer Relationship Management, CRM)的运营和服务达到高效、一致的标准。 1. **适用范围**:该规范适用于中国移动的所有分支机构,用于指导CRM系统的开发、实施和维护工作,并保证服务质量和客户的满意度。 2. **引用文件**:此规范可能参考了其他相关技术标准、行业规定以及企业内部文档,以确保其内容的权威性和合规性。 3. **术语定义与缩略语解释**:本部分详细说明CRM业务中的关键术语和概念,如“业务支撑网”、“功能架构”,以便更好地理解和执行规范要求。 4. **总体说明** - **驱动力**:实施CRM系统的主要目的是提升客户服务质量、增强满意度、提高工作效率以及优化资源配置等需求驱动的改进措施。 - **编写目标**:制定此标准旨在明确CRM系统的具体业务需求,操作流程和接口设计,并为后续的设计与实现提供清晰指导。 - **编写原则**:包括但不限于以客户需求为导向的原则,系统稳定性保障,数据安全性保护,易于使用性和可扩展性等基本原则。 5. **系统架构** - **业务支撑网体系架构**:CRM是整个业务支持网络的重要组成部分,并与其他系统协同工作来提供全面的服务。 - **CRM功能框架**:包括客户管理、销售策略制定和执行、市场营销活动策划和服务支持等多个模块,共同构建一个综合性的客户服务平台。 - **系统边界定义**: 5.3.1 CRM作为一个整体业务流程的一部分,需要与其他相关系统协调配合以完成客户服务任务。 5.3.2 明确了CRM与总部BOSS系统的数据交换和业务处理的接口及职责划分。 5.3.3 界定了地方分支层面内CRM的功能范围及其与本地BOSS系统的交互方式。 5.3.4 规定如何为经营决策提供支持,以及在数据分析方面与其他系统进行的数据共享规则。 这份规范不仅详细描述了CRM系统的功能设计要求,还涵盖了其运行维护和持续改进的具体措施。通过严格遵守这些标准,中国移动能够有效提升客户体验、增强市场竞争力,并确保服务质量和标准化的一致性。