简介：
2016 年联合国电子政务调查报告深刻地揭示了各国朝着更高层次电子政务发展的蓬勃兴起。各国政府正积极推动创新，并借助信息通信技术的力量，致力于为民众提供更加高效的服务，同时也在努力提升公众参与度于公共决策的程度。一个至关重要的发展趋势是大力推行以公众为核心的理念，着重于为民众量身定制、提供个性化和便捷化的服务。这种创新性的服务模式正在逐步改变公共部门的运作方式和效率。