本报告深入分析了2021至2023年间，全球大型企业在云计算、人工智能、物联网等前沿科技领域的战略规划与应用趋势。
Gartner根据全球437个IT组织对111项新兴技术采用计划的同行观点收集发布了2021-2023年新兴技术路线图。该路线图补充了Gartner的技术成熟度曲线，后者更关注长期内的技术演变趋势。
部署风险：每项技术的风险因素基于其潜在分析，包括市场/供应商成熟度、架构适应性/复杂性、安全风险、人才可用性、合规挑战、实施成本以及对现有流程和服务的颠覆程度。企业价值：每项技术的价值动因分析涵盖增加的成本效益、提高的速度和敏捷性、实现韧性增强等。
要点如下：
1. 随着复工复产，运维及IT领导者增加了新兴技术的应用比例。相较于2020年的29%，今年58%的受访者表示会或计划在2021年增加对这些新技术的投资。
2. 人才短缺成为阻碍企业采用新兴技术的重要因素，64%的人认为这是一大挑战，相比去年和前年的数据有了显著提升。
3. 对韧性的需求推动了大多数新兴技术部署的商业案例。为了实现“增强韧性”，64%的企业正在实施这些新技术，而2020年最常提及的理由是“提高速度和敏捷性”。
4. 新兴技术能够实现民主化交付成为运维领导者的重要考虑因素。82%的人认为非IT部门领导者的决策影响了所有评估的技术领域。此外，85%的受访者表示他们拥有现成指标来跟踪客户体验的变化。
5. 运维部门正在创建分布式平台以支持员工“随处运营”。企业投资于混合云基础设施以便在现实和虚拟环境中自由转换工作环境。
6. 升级维护IT基础设施安全成为重要优先事项，因为面对来自新混合工作模式终端设备的威胁越来越多。从2020年到2021年，安全技术部署量显著增加，在所有评估的技术中比例从15%上升至84%，并且计划投资的比例也大幅提高。
7. 高级运维领导者正在采用具有高度颠覆性的新兴网络技术以确保持续的访问和有效的服务交付。今年，网络技术的投资继续增长。
8. 企业机构正投入能够实现智能数据与分析能力的技术来扩大数字化目标覆盖范围。包括AI云服务、AIOps平台以及数据科学及机器学习平台等在内的新技术正在被部署，并且一些如智能自动化基础设施管理服务和区块链平台则处于试点阶段。
9. 对于新的数字工作场所技术的需求在2021年达到顶峰，因为企业对疫情的应对已经成熟。相较于去年41%，今年只有12%的技术取得进展。
10. 企业在采用与IT自动化相关的新兴技术时更加谨慎选择性地进行部署；相比去年30%，仅有20%的技术在今年取得了进步。
11. 鉴于优化现有数据中心基础设施的需求，存储和数据库相关新技术的使用有所减缓。今年处于实施阶段的相关技术数量从2020年的38%降至了30%，运维领导正在优化目前的设施。
12. 边缘计算、边缘服务器及网络等能够快速分析生成点附近信息的技术成为关注重点，但没有将这些解决方案与强大商业案例结合的企业可能会在执行战略采用计划时遇到挑战。
5星
