本PDF汇集了系统分析师软考高级资格考试的核心复习资料，内容涵盖历年真题解析、知识点精讲和备考策略，助力考生高效备考。
### 软考高级资格 系统分析师考试复习资料汇总
#### 一、信息系统与信息系统工程概述
**1.1 信息系统与信息系统工程**
- **信息系统的定义与特征：**
- 信息系统是指用于收集、存储、处理和传播各种信息的集合体，支持组织管理和决策。现代信息系统依赖于计算机技术和互联网技术，能够最大程度地减少时间和空间限制，以便用户能够快速获取所需信息。
- **信息系统的发展历程：**
- **早期阶段：** 从基础的数据处理开始，逐步应用于企业的局部管理，如财务、销售、物资和生产管理等，形成了事务处理系统(TPS)。
- **管理信息系统(MIS)：** 在单项应用的基础上进一步发展，实现了对企业全局性和整体业务的管理。MIS强调企业内部各业务系统之间的信息联系，为各级领导提供管理所需的决策信息。
- **决策支持系统(DSS)：** 随着技术进步，信息系统发展到了更加强调支持高层决策的阶段，即DSS。这类系统能够辅助解决复杂问题，支持决策者做出更为明智的选择。
- **基于互联网的信息系统：** 互联网技术的应用极大地扩展了信息系统的功能和作用，使得原本孤立的信息系统之间可以相互连接，形成更大的信息共享平台。
#### 二、企业信息系统的主要类型及目标
- **企业信息系统的主要类型包括：**
- **电子数据处理系统(EDP)：** 基础性的数据处理系统，提高了工作效率和质量，为其他高级系统提供数据支持。
- **管理信息系统(MIS)：** 对企业管理进行整体性的应用，提高了管理效率和质量。
- **决策支持系统(DSS)：** 支持企业高层决策，最大化发挥企业效能，带来总体效益。
- **制造资源计划系统(MRP)：** 专门针对制造企业的资源计划系统。
- **企业资源计划系统(ERP)：** 综合性的企业管理系统，整合企业内部各个部门的信息资源。
- **客户关系管理系统(CRM)：** 专注于提升客户服务质量和满意度，增强客户忠诚度。
- **企业信息系统的共同目标：**
- 实现企业管理、决策和服务的一体化。
- 提高系统效率、效能和效益。
- 充分发挥计算机和互联网技术在企业管理中的作用。
#### 三、信息化过程中的关键角色与职责
- **企业高层领导和技术人员的角色与职责：**
- 根据企业实际业务需求，考虑战略目标和约束条件，制定符合企业需要的业务和技术发展规划。
- 分阶段实施规划，积累经验，优化系统，追求实用性和经济效益。
- 采用结构化的开发方法，从数据规划开始，形成以数据为中心的系统开发方法论。
#### 四、信息系统工程技术
- **信息系统工程的概念：**
- 信息系统工程是一种系统化的方法，用于实现信息系统的建设和管理。
- **信息工程方法的特点：**
- 从企业实际需求出发，提供结构化的开发流程。
- 强调从数据规划开始，形成以数据为中心的开发方法论。
- 配合相应的开发工具和支持，确保系统开发的质量和效率。
### 总结
本段落档提供了关于软考高级资格——系统分析师考试中涉及的信息系统与信息系统工程的基础知识。从信息系统的定义和发展历程，到不同类型的信息系统及其目标，再到信息化过程中关键角色的职责与信息系统工程技术的介绍，旨在帮助考生全面理解这些核心概念。对于准备参加此类考试的学习者来说，掌握这些知识点是十分必要的。
5星
