用户需求说明实例

简介：
本实例深入解析用户需求分析的过程与技巧，涵盖需求收集、分析、文档编写及管理等环节，旨在帮助读者掌握有效捕捉和理解客户需求的方法。 用户需求说明书（实例）：针对烟草专卖信息管理系统1.55版本的问题进行整理如下： 1) 数据传输问题：主要表现为区县公司上传至分公司数据存在丢失现象。由于烟草公司的数据传输采用层层上传的方式，即由各批发部（网点）将基础数据上传至区县公司机房，再由区县公司机房汇总上传至分公司，最后各分公司汇总上报到省销售公司。以上均通过PSTN的传输方式实现，这可能导致数据在传输过程中出现不完整性和规范性问题。目前有超过90%的分公司反映收到的数据存在丢失现象，虽然区县公司的下载功能正常运行，但根据反馈信息推测1.55版本系统可能存在设计缺陷，需要现场检查和测试以找出具体原因。 2) 数据从各个地市县汇总到省销售公司后，由于数据量庞大，导致省销售公司只能看到原始数据。因此建议增加分析、汇总及决策支持功能，并通过图表等形式展示结果数据。 3) 扩展软件的专卖管理部分的功能，实现送货员、稽查员和访销员之间的相互考核机制。 4) 提高系统的操作便利性，使用户在录入数据时更加方便快捷，进一步提升用户体验。