
实用PHP在线客服系统 已验证有效
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简介:
这是一款经过验证的有效PHP在线客服系统,能够轻松集成到现有网站中,提供即时聊天、客户管理等多功能服务,提升用户体验和满意度。
好客PHP在线客服系统支持无限添加客服坐席,并提供评价管理功能;可以对接H5、网页、小程序、公众号及APP等多种平台。该系统具备客户管理和在线聊天表情包等功能,同时允许在对话框中上传图片文件。
每个商家可以根据需要无限制地增加客服人员数量。此外,前台和后台均支持移动端适配,也可以通过H5方式接入app。用户可以设置常见问题的自动回复,并且客服可以通过提前设定快捷回复来节省时间。系统还支持微信emoji表情以及发送多种格式的附件文件。
该在线客服系统具备以下功能:
- 客服分组:让服务更有条理。
- 转接客户请求,确保会员获得专业服务。
- 智能分配流量以提高效率。
- 设置问候语,增强亲切感。
- 查看历史聊天记录以便监管和总结经验教训。
- 数据趋势统计功能帮助随时监控服务质量并进行高效调整。
访客信息管理包括查看来源网址、浏览器版本及IP位置等,并可设置备注。数据安全方面,程序源码与聊天记录均存储于自有的服务器上,不依赖第三方接口,确保独立性和信息安全。
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