2019年企业IT运维发展白皮书.pdf

简介：
本白皮书深入分析了2019年中国企业IT运维领域的现状、挑战与趋势，为企业提供策略建议和技术指导。 《企业IT运维发展白皮书（2019年）》由云计算开源产业联盟发布，全面概述了IT运维的定义、价值、发展历程以及关键能力，并探讨了其在不同行业的应用实践及未来趋势。 首先，在界定IT运维概念时，该白皮书强调它不仅涉及技术操作层面，还涵盖了保障信息系统稳定、安全和高效运行的所有活动。随着企业对信息系统的依赖日益加深，IT运维已成为核心竞争力的重要组成部分。它的价值体现在确保业务连续性、提升系统性能、降低成本以及支持业务创新等方面。 其次，白皮书中回顾了IT运维的发展历程，并详细分析了国内外市场现状及存在的问题，如市场规模变化和技术应用等。 在关键能力方面，该报告将其分为流程管理、组织架构和技术创新三个层面。它不仅介绍了基本的运维流程与优化方法，还强调了岗位职责的重要性以及自动化、平台化、数据驱动和智能化技术的应用情况。 此外，在行业实践部分中，白皮书探讨了电信业、互联网领域及金融服务业等行业中的IT运维应用现状，并通过具体案例分析其优势与不足。例如腾讯的运维一体化解决方案和苏宁消费金融服务的最佳实践等。 最后，该报告还指出了当前面临的挑战如标准体系不完善等问题，并预测未来将有更多高效高质量的技术理念被推广使用，同时产业融合也将推动主动式IT运维的发展趋势。 这份白皮书为业界提供了全面了解IT运维发展现状的视角，是希望深入了解或参与此领域工作的专业人士的重要参考资料。