网络+桌面运维管理员岗前培训教学文件.pdf

简介：
网络运维岗位人员、桌面运维岗位人员的岗前培训体系包括相应的教学课程设置。本课程的目标是协助网络运维和桌面运维人员迅速掌握相关职责与技术技能。通过为期三周的学习计划，学员将系统地学习公司核心职能、部门使命及岗位职责，并深入了解公司组织架构及其地理分布情况；同时掌握IT服务申请处理流程以及办公计算机安装与基础维护技能，从而全面提升工作效能及服务质量。本周的学习重点在于掌握公司的核心职能、部门使命及岗位职责，并通过了解公司内部的组织架构及其地理分布情况，熟悉公司各层级结构及所属分支机构的分布状况。这些学习内容将帮助我们更好地实现故障定位与处理。第二周的学习内容主要集中在掌握IT服务申请处理方法的过程上，在深入学习IT服务申请处理流程和具体操作规范的基础上，能够快速、得当地完成日常工作中收到的各类文件的处理工作及流程。同时，通过系统学习熟悉填写表格的步骤以及全面了解IT服务申请操作流程图的相关知识。第三周的学习重点主要在于掌握办公计算机操作系统的安装与日常维护技能。具体而言，本阶段深入讲解了Windows操作系统的基本安装流程及注意事项，并详细指导了如何进行完整的系统安装以及使用GHOST快捷方式完成快速部署。此外，课程还强调在软件应用过程中需注意的版权保护措施及安全防护要点。在学习办公计算机操作系统的安装与基础维护时，应特别注意软件的实际应用中对版权保护和安全防护的重要性。要求入职后不得随意在本公司的设备上安装非官方认可的操作系统或应用程序。在安装Windows操作系统前，请对硬盘进行分区管理以避免数据丢失。建议将硬盘中的重要文件进行镜像备份，其中包括个人文档、电子邮件等资料、重要图片、音乐和视频文件、IE收藏夹内容以及办公软件创建的各种文件与报告。特别提示：如果没有光盘的情况下，仅需备份在硬盘上存储的重要程序安装文件。在安装Windows操作系统时，需要挑选合适的安装类型，包含标准更新型安装方案和自定义安装选项。升级安装会存储您的数据、配置信息与应用程序，而自定义安装则不会保留这些内容。在安装Windows操作系统时，必须按照一系列标准步骤进行操作，其中包括启动电脑并让软件自动运行、确保获得所有必要的更新信息、仔细阅读用户协议部分、根据需要选择安装模式以及设定语言和日期时间设置。此外，您还需要确认接受用户协议中的各项规定，并根据个人需求选择合适的存储分区类型和容量配置。最后，请按照指引进行系统升级操作以完成安装过程。本资源的教学目标是帮助网络运维管理员和桌面运维管理员系统地介绍岗位职责与核心技能，通过详细讲解IT服务申请处理流程及相关系统安装维护技巧，显著提升工作效能的水平，并深入解析企业组织架构及分布情况，助力提升专业能力并增强核心竞争力。