本课程深入剖析电信市场环境下，特别是针对中国移动的实际案例，探讨并讲解有效进行经营分析所需的关键技能与策略。
电信市场运营模式对经营分析工作提出了更高的要求：
- 客户需求日益增长：客户对于运营商服务的期望不断提高。
- 集团客户的影响力增加：集团客户的发展变得越来越重要。
市场竞争环境促使了以下几点变化：
- 市场竞争加剧，这迫使市场经营分析需要具备更高的时效性、准确性和科学性。
管理方面的要求包括：
- 中国移动在提升企业运行效率的过程中，强调精细化管理和转变经营理念的重要性。同时要求注重全局性的系统化思维。
电信行业的特点决定了经营分析成为影响运营商核心竞争力的关键因素之一：
- 对用户的消费过程信息具有长期且完整的记录——用户行为强制留痕。
- 市场上的业务比较复杂，数据量和指标数量庞大，需要从多个角度进行深入分析。
- 成本确定的难度较大，并且难以直接建立经营成果与投资活动之间的关系。
- 行业信息系统开发仍需进一步加强。
5星
