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ISO/IEC 20000-1:2018 中文版.pdf

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简介:
《ISO/IEC 20000-1:2018中文版》是信息技术服务管理国际标准,提供了一套全面的服务管理体系要求,帮助企业提升IT服务质量,规范外包服务。 ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术 - 服务管理 第1部分:服务管理体系》已于2018年9月发布。该新版标准取代了先前的ISO/IEC 20000-1:2011,旨在帮助组织应对日益增长的服务需求,并适应不断变化的服务交付环境。

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