用户体验评估策略集锦：以可用性测试为主导
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简介：
本书聚焦于用户体验评估方法，特别强调了可用性测试的重要性，并提供了实用的策略和技巧来提升产品或服务的用户友好度。
本段落主要围绕可用性测试展开分享。在产品评估体系里，可用性测试一直被称为无往而不利的神器。然而，在讨论它的时候经常出现概念分歧和模糊的情况，因此有必要澄清一些基本的概念。
根据ISO9241-11的定义，可用性是指在特定环境下，产品为特定用户用于实现特定目的时所具有的有效性、效率和主观满意度。其中，“有效性”指的是用户完成任务并达到预期目标的程度；“效率”则是指用户在使用资源（如时间）的情况下完成任务的速度与正确率；而“主观满意度”则反映了用户在实际操作过程中对产品的感受，包括满意程度及接受度等。
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