挂号系统的需求数析

简介：
本研究聚焦于分析和优化挂号系统的需求，通过用户行为数据挖掘和需求痛点分析，旨在提升医疗服务体验及效率。 ### 挂号系统需求分析 #### 一、 系统概述 本挂号系统基于触摸屏设计，专为解决医院病人自动挂号问题而开发。该系统允许患者或其家属通过触控屏幕查询医生的排班表并选择合适的医生进行预约，并打印出挂号单据。系统的研发和维护工作由读者对象小组成员及系统管理员小组共同完成。 #### 二、 系统功能描述 本系统采用BS架构，主要用于病人自动挂号服务，用户群体包括患者、门诊医师、挂号人员以及系统管理者。主要实现诊疗卡管理、挂号管理和排班管理三大模块的功能： （一）**诊疗卡管理** 该模块面向门诊挂号工作人员，提供创建新诊疗卡、保存现有卡片信息、修改和查找卡片记录等功能。此外还支持挂失与补办服务，确保病人基本信息的统一管理及疾病追踪。 （二）**挂号管理** 针对患者及医生设计的操作界面涵盖了预约登记、调整预约时间、取消预定以及查询历史记录等操作；医院方面则能够通过系统统计每日每月乃至每年的门诊情况，优化资源配置和服务流程。 （三）**排班管理** 此部分主要服务于门诊医师团队，提供按周制定工作日程安排的功能，并依据实际需求灵活配置各科室人员的工作轮换计划。确保每位医生每天均有值班任务且同级别员工每周的工作时间保持一致。 #### 三、 系统开发原则 系统研发遵循统一规划、设计思想和技术规范的原则，同时注重实用性与可操作性相结合，由项目小组成员共同协作完成。 #### 四、 系统维护 启用后需指定专人负责系统的日常管理和技术支持工作。该人员应全面掌握系统的架构原理及运行机制，并定期执行数据库管理任务和更新医生排班信息等工作内容。 #### 五、 系统特征 本挂号系统具备以下特点： - 基于触摸屏设计，支持病人自助式预约服务。 - 集成诊疗卡管理、挂号管理和排班管理三大核心功能模块； - 设有多种用户角色权限设置（包括患者端和医疗人员）以确保信息安全与操作便捷性； - 提供前端交互界面及后台管理系统相结合的全面解决方案。 #### 六、 结论 该系统旨在提升医院门诊效率，减轻医护人员工作负担，并为病人提供更加便利快捷的服务体验。通过自动化流程改进医疗服务质量和工作效率。