电商日常运营工作检查表.xls

简介：
《电商日常运营工作检查表》是一份详细记录和指导电商平台每日运行情况的工具文件，适用于监测销售数据、客户反馈及库存管理等关键业务环节。 检查项目 1. 晨会数据准备：每天晨会开始前，请提前准备好前一天的相关数据报表，包括销售报表及活动反馈信息。 2. 销售业绩回顾：在每次晨会上，需要回顾前一天的销售情况，并总结当月整体完成状况。 3. 销售目标传达：明确当天每个客服的具体销售任务和指标，确保每个人都清楚自己的工作要求。 4. 店铺活动告知：针对当前或即将举办的店铺促销活动进行详细讲解，包括内容、规则以及时间安排等细节。同时也要准备相关的快捷语以便使用。 5. 售前售后问题讨论：就运营过程中遇到的问题展开交流和探讨，并收集员工的意见及建议来改进日常沟通流程与效率。 6. 当日主推商品介绍：告知所有客服当天重点推广的商品信息，提醒他们关注这些产品的销售业绩并反馈成果给第二天的晨会。 7. 新品培训分享：在新品上线前通过例会形式进行简短的产品知识培训，并鼓励员工发表自己的心得体会和想法建议。 8. 平台沟通协调：保持与平台的良好联系，及时报名参加各类活动并且跟进相关事宜。 9. 品牌合作对接：加强同品牌的交流协作，确认现有或即将推出的新品信息、页面设计及文案等要素，并申请必要的赠品资源和优惠券支持。 10. 促销策划准备：制定详细的营销计划并落实各项准备工作如物资储备、人员配置以及内部培训等措施以确保活动顺利进行。 11. 竞争态势分析：每日监控主要竞争对手店铺的动态，包括新上架商品与最新推出的促销活动，并从中获取灵感和借鉴经验来优化自身策略。