《信息技术 软件维护》国家标准(GB20157-2006)为软件产品的维护活动提供了规范化的指导，旨在提高软件的可靠性与服务质量。
### IT技术知识点：GB20157-2006 信息技术 软件维护
#### 一、概述
GB20157-2006《信息技术 软件维护》是一项重要的国家标准，它详细描述了软件维护过程的管理，并定义了各种维护类型。该标准为软件维护过程的策划、执行、控制、评审和评价以及结束等方面提供了应用指南。其适用范围涉及具有相同维护资源的多种软件产品的维护。
#### 二、范围与适用性
本标准适用于所有类型的软件产品，包括但不限于应用程序、操作系统、中间件和嵌入式系统等。它特别强调对于具有相同维护资源的多种软件产品的维护，这在多产品维护环境中尤为重要。
#### 三、维护过程的管理
1. **维护过程**：软件维护被定义为软件生存周期的一个阶段，在此阶段中，软件需要不断地进行修改以适应环境的变化或者修正存在的问题。根据GBT 8566所述，维护过程包含了维护者的活动和任务。
2. **维护类型**：
- **改正性维护**：修正软件中存在的错误或不足之处。
- **适应性维护**：使软件能够适应新的硬件或软件环境的变化。
- **完善性维护**：增加用户需求的新功能或改进现有功能。
- **预防性维护**：通过预测未来可能发生的问题来预先采取措施避免这些问题的发生。
3. **过程管理**：本标准详细规定了维护过程的管理，包括策划、执行、控制、评审和评价等环节，并提供了一套完整的管理框架，确保维护活动能够高效有序地进行。
#### 四、维护策略
- **维护策略制定**：组织应根据自身的实际情况和发展需求，制定合适的维护策略，以确保软件维护活动的有效性和经济性。
- **维护计划**：维护计划应当包括维护目标、维护范围、所需资源、时间表和预算等内容。
- **维护活动的执行与监控**：在维护过程中，需要定期监控进度，确保维护活动按计划执行，并及时调整策略以应对意外情况。
#### 五、实施注意事项
- **文档化**：所有的维护活动都应该有详细的记录，包括维护请求、解决方案、变更记录等，以便于追踪和审查。
- **变更管理**：变更管理是软件维护中的关键部分，需要建立一套有效的机制来管理和控制变更过程，以减少因变更引起的潜在风险。
- **质量保证**：在软件维护过程中，需要持续进行质量保证活动，确保软件的质量不受维护活动的影响而下降。
#### 六、维护过程的具体步骤
1. **问题识别**：识别软件中存在的问题或不足之处。
2. **分析与评估**：分析问题的根本原因，并评估解决问题的可行方案。
3. **计划制定**：基于评估结果制定详细的解决计划。
4. **实施解决方案**：按照计划执行具体的维护工作。
5. **验证与确认**：验证解决方案是否有效，并确认软件功能恢复正常。
6. **文档更新**：更新相关的文档，确保文档与实际状态一致。
7. **维护总结**：总结维护活动的经验教训，为未来的维护活动提供参考。
#### 七、结论
GB20157-2006《信息技术 软件维护》标准为软件维护活动提供了一套全面的指导原则和实践方法，有助于提高软件维护工作的效率和质量。通过遵循这一标准，组织可以更好地管理和优化其软件资产，确保软件系统的稳定运行和持续发展。
5星
