
利用机器学习进行航空公司客户价值评估及流失预测
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简介:
本研究运用机器学习技术深入分析航空公司的用户数据,旨在精准评估客户价值并预测客户流失情况,为公司提供决策依据。
在激烈的市场竞争环境下,各航空公司纷纷采取更具吸引力的营销策略以争取更多客户。某国内航空公司正面临常旅客流失、竞争力减弱以及航空资源利用率不高的经营困境。本项目旨在利用该航空公司积累多年的会员档案信息及乘客航班记录数据,通过RFM模型对顾客进行分类,并分析不同类别客户的特征与价值差异;同时运用机器学习算法预测潜在的客户流失情况,为航空公司制定有效的营销策略提供支持。
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