《汽车租赁管理系统软件需求说明书》是一份详细文档，概述了开发汽车租赁管理系统的功能要求和技术规范，旨在提高运营效率和客户满意度。
### 引言
#### 1.1 目的
本段落档旨在详细描述汽车租赁系统的软件需求规格。该系统专为汽车租赁企业设计，是一个基于经营管理并以决策分析为核心的企业信息管理系统，覆盖了从预订到还车的所有环节，并将传统的手工统计方法转变为现代化的电脑管理模式。
#### 1.2 项目范围
本次开发项目的重点在于构建一个完整的汽车租赁系统。客户可以通过电话、互联网和前台进行租车操作；管理员则通过互联网来进行系统的管理与维护。具体功能如下：
- 客户可以利用多种渠道（包括电话、网络及现场）预订车辆。
- 工作人员能够保存客户的预订申请单据。
- 工作人员能记录并保存客户的历史信息。
- 系统支持工作人员处理各种租赁请求和相关事务。
- 技术团队可录入对汽车维修的检查结果。
当客户提交预订单后，员工会查阅其以往的租车记录。如果发现没有不良历史，则同意预订；若存在负面情况则拒绝申请。对于新用户，在创建个人档案并完成必要的手续之后，系统将通知他们可以进行租赁流程。
- 在取车时，客户需出示相关证明文件给工作人员审核确认，并支付押金、填写工作日志以及更新车辆状态信息后才能获得租车服务。
- 当客户归还汽车时，必须结清所有费用，员工会相应调整车辆的状态记录并完成客户的档案资料和日常工作的登记。
通过这一系列操作步骤的实现，系统能够有效地提升业务效率和服务质量。
5星
