信息系统项目管理师教程（Word版）

简介：
《信息系统项目管理师教程》(Word版)是一本全面介绍信息系统项目管理知识与技能的专业书籍。适合备考信息系统项目管理师资格认证及从事相关项目的专业人士阅读使用。 ### 信息系统项目管理师知识点详解 #### 1.1 什么是项目 - **项目的定义**：项目被定义为为了创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力。 - **信息系统项目的特点**： - 目标明确性：每个信息系统项目都有明确的目标，即创建特定的信息系统。 - 一次性：项目具有明确的开始时间和结束时间，通常不会重复。 - 渐进明细：项目计划和范围在项目执行过程中逐渐明确。 - 不确定性：信息系统项目面临的技术和需求不确定性较大。 - **项目与日常运作**：项目是一次性的，旨在创造独特的产品、服务或成果；而日常运作则是持续性的活动，专注于实现组织的持续目标。 - **项目和战略**：项目是组织战略目标实现的手段之一，通过项目可以推动组织的战略目标向前发展。 #### 1.2 项目管理的定义及其知识范围 - **项目管理**是一种将知识、技能、工具和技术应用于项目活动以满足项目要求的过程。 - **知识范围**包括但不限于项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理以及项目采购管理等。 #### 1.3 项目管理需要的专业知识领域 - **项目管理知识体系**：指项目管理中所涉及的所有知识领域和实践，包括九大知识领域。 - **应用领域的知识、标准和规定**：根据项目所在的特定行业或领域，需要了解相关的专业术语、标准和法律法规。 - **理解项目环境**：项目管理不仅关注项目的内部运作，还需要考虑外部环境因素，如市场条件、社会经济环境等。 - **一般的管理知识和技能**：包括领导力、决策能力、解决问题的能力等。 - **软技能**：沟通技巧、人际交往能力、团队合作能力等对于成功管理项目至关重要。 #### 1.4 项目管理高级话题 - **大项目和大项目管理**：大型项目需要更复杂的管理和协调机制。 - **项目组合和项目组合管理**：项目组合是由一组相互关联的项目组成的集合，其管理重点在于优化资源分配，实现战略目标。 - **子项目**：大型项目可能被细分为多个子项目，以便更好地管理和执行。 - **项目管理办公室(PMO)**：PMO负责建立和维护项目管理的标准、政策和方法，支持项目的实施。 #### 1.5 项目管理学科的产生和发展 - **项目管理的产生**：随着工业化的发展，项目管理作为一种专门的管理方式逐渐形成。 - **IPMA和PMI**：国际项目管理协会(IPMA)和项目管理协会(PMI)是全球范围内最具影响力的两个项目管理专业机构。 - **发展方向**：项目管理领域不断拓展，涵盖敏捷管理和数字化转型等方面的新趋势。 #### 1.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质 - **一般要求**：良好的沟通技巧、领导力、问题解决能力、决策能力等。 - **信息系统项目经理的选择**：除了通用技能外，还需要具备一定的信息技术背景和专业知识。 - **怎样做好一个项目经理**：明确项目目标、有效沟通、合理规划、灵活应变、激励团队等。 - **项目经理和项目干系人**：项目经理需要与所有项目干系人保持良好的沟通，并确保他们的需求得到满足。 #### 2.1 项目生命周期 - **项目生命周期的特征**：项目生命周期通常被划分为若干个阶段，每个阶段有其特定的目标和任务。 - **项目阶段的特征**：不同阶段的重点和所需资源有所不同。 - **项目生命周期与产品生命周期的关系**：项目生命周期通常比产品生命周期短，产品生命周期涵盖了产品的整个市场生命期。 - **软件项目的生命周期模型**：常见的模型包括瀑布模型、迭代模型、敏捷模型等。 #### 2.2 项目干系人 - **项目干系人**：是指那些能够影响项目结果或者受项目结果影响的个人或组织，包括客户、供应商、政府机构等。 #### 2.3 组织的影响 - **组织体系**：组织结构决定了项目的管理方式。 - **组织的文化与风格**：组织文化对项目管理方法的选择有着重要影响。 - **组织结构**：常见的组织结构类型有职能型、项目型、矩阵型等。 - **PMO在组织结构中的作用**：PMO在项目管理和执行中起到支持、指导和监控的作用。 - **项目管理系统**：用于支持项目管理活动的软件工具和技术。 #### 3.1 项目管理过程概要 - **项目管理过程**：包括五个主要过程组：启动、规划、执行、监控和收尾。 - **过程的交互**：各个过程组之间存在紧密的联系，项目管理过程中各阶段的工作往往是相互依赖、相互影响的