
EFQM卓越模型_EN_PDF
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简介:
《EFQM卓越模型》是一份英文PDF文档,详述了欧洲质量管理基金会(EFQM)提出的卓越管理理念和框架,适用于企业持续改进。
1. 模型的需求
2. 优秀的基本概念
3. EFQM卓越模型
3.1 概览
3.2 模型内容结构
3.3 RADAR逻辑
3.4 应用RADAR逻辑
3.5 标准条目
CRITERION 1 – 领导力
CRITERION 2 – 政策与战略
CRITERION 3 – 员工
CRITERION 4 – 合作伙伴和资源
CRITERION 5 – 运营流程
CRITERION 6 – 客户成果
CRITERION 7 – 员工成果
CRITERION 8 – 社会成果
CRITERION 9 – 关键绩效结果
3.6 EFQM卓越模型术语表
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