PDCA循环与5W1H下的鱼骨图制作步骤-QC七大手法详解版

简介：
本课程详细讲解了质量管理中的PDCA（计划-执行-检查-行动）循环，并结合5W1H分析法，教授如何绘制有效的鱼骨图。通过QC七大手法的应用实例，帮助学员掌握问题解决技巧和持续改进方法。 鱼骨图的制作步骤如下： 1. 确定需要分析的问题，并将其写在右侧方框内，画出主干并指向问题。 2. 分析影响质量的因素分类方法。通常针对工序质量问题进行分析时，可以将原因分为四个M：人（Man）、设备（Machine）、原料（Material）和方法（Method），再加环境或其它因素；作图时，在主干两侧依次画出大支，并在箭头尾端写上原因分类项目。 3. 将各类影响因素进一步细化，每个中支表示各项目中存在的一个具体问题。绘制时，中支平行于主干且指向大支，将具体的原因记在其后或上下方；继续展开小分支以描述更深层次的问题，直至能够采取措施为止； 4. 检查并确认鱼骨图上的所有原因是否完整无遗漏，并在达成共识的基础上用红笔或特殊符号标记出最可能的关键问题作为改进重点。 5. 在最终完成的图表上注明名称、绘制日期及人员等必要信息。