本课程为《SAP业务流程概览》系列的第一部分，旨在提供SAP系统核心概念和功能的入门介绍，帮助初学者快速了解SAP平台的基本框架及其在企业管理中的应用。
在论坛上经常能看到朋友们研究讨论SAP某一功能的配置与使用方法，这种精神值得赞赏。掌握某个特定功能是顾问的基础技能之一，但若想从一名业务顾问晋升至方案架构师、项目经理或管理咨询专家等更高层次，则需要对企业架构、组织职能及业务流程等方面有全面系统的认知和理解。视野的高度决定了思考的角度。
深入分析可以发现，企业间的竞争不仅体现在客户资源、供应商关系以及资金等方面的外部较量上，更重要的是内部的业务流程优化才是决定胜负的关键因素之一。每一个成功的公司背后都有一套优于竞争对手的高效运作机制作为支撑，丰田的成功案例就是很好的证明。
因此，在实施SAP系统的过程中，应更加注重端到端（End-to-End）业务流程的设计与改进工作，并尽可能剔除其中非增值环节的操作步骤。判断某项活动是否具有价值的一个简便方法是看客户是否会为此支付费用；当然这并非唯一标准，例如质量保证虽然理论上可以省略，但在实际操作中却是必不可少的，因为执行这些程序的人类员工并不像机器那样精准无误。
最基本的端到端业务流程包括：从订单生成至收款（Order-to-Cash）、采购至付款（Purchase-to-Pay）、计划制定至生产制造（Planning-to-Manufacturing）、会计处理至财务报告（Accounting-to-Reporting）以及招聘新员工作为起点直至员工退休整个过程的管理（Recruiting-to-Retiring）。未来，可能不再需要按照模块划分的销售与分销、采购管理、生产和成本控制等领域的顾问了，取而代之的是具备深厚业务流程知识的专业人才。
近期，SAP公司推出了BPX社区平台，在其官方网站上强调对业务流程优化的关注。同时，该公司还提供了一款名为“SAP解决方案组合器”的工具来帮助用户更好地理解和描述企业内部的运作模式；通过预设了400多个行业标准、跨行业的通用框架以及基础架构和服务图样，该软件能够快速定位客户的重点需求，并与其商业套件中的现有方案相对照。即便是初学者或企业管理层人员也能借助此工具了解到跨国公司在主要业务流程上的最佳实践案例并掌握SAP系统的概览情况。
（最新版的“SAP解决方案组合器”发布于2012年左右）。
5星
