OTRS在Windows Server 2008上的安装

简介：
本教程详细介绍了如何在Windows Server 2008系统上安装和配置OTRS（Open-Source Ticket Request System），适合IT支持和服务团队使用。 最初，OTRS仅支持MySQL数据库。随着版本的更新，它现在能够很好地兼容Oracle、PostgreSQL、DB2以及MS SQL Server等多种数据库系统。此外，OTRS可以在UNIX系统及其变种（如Linux、Mac OS X、FreeBSD等）上运行，并且也可以在Microsoft Windows平台上顺利安装和使用。 为了提高系统的性能与灵活性，可以通过在Apache服务器中加载mod_perl.so扩展的方式将用户界面部分独立部署于一台服务器上，而数据库则可以单独安装到另一台服务器。由于作者主要是在Windows环境下工作的，因此接下来的OTRS安装及配置相关内容均基于Windows平台进行介绍。