售前、售中和售后服务方案及保障措施

简介：
本方案详述了在产品销售周期内各阶段的服务策略与保障措施，旨在为客户提供从咨询到售后支持的一站式优质服务体验。 税控产品的推广不仅是厂家的市场行为，更是我国税务系统全面实现信息化管理的基础环节之一，在税务改革过程中占据重要地位。与普通IT设备不同的是，作为实时应用终端设备的税控产品必须确保售后服务能够及时响应现场需求，无论面对多大的服务量都不能拖延。 可以说，没有优质的售后服务就没有收款机市场的繁荣发展，这将影响到整个税务信息化进程的速度和效果。因此快速的服务响应能力是制造厂商核心竞争力的重要体现，并且对市场的发展具有不可或缺的作用。为了满足厂家、税务机关及用户的需求，在市场上建立一定数量的技术服务人员和服务设备完善的技术服务体系是非常重要的。