工单系统版本3.2。
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简介：
THINKPHP内核的工单系统，特别适用于提供售后客户服务，二次开发后集成到网站系统将会是非常理想的选择，它能够有效地管理客户和售后服务人员，并提供短信和邮件提醒功能。配置过程十分便捷，只需在后台完成必要的设置即可，操作相当简单。以下是系统的主要功能模块：
1、系统管理
1.1 客户管理：该模块能够对员工进行有效管理，支持添加新员工以及为不同角色的员工分配相应的权限和停用操作。
1.2 客服管理：与客户管理模块类似，该模块同样具备员工管理功能，允许添加新的客服人员并根据其角色分配权限以及进行停用操作。
1.3 问题分类：系统支持对问题进行分类管理，例如可以对Java类型的客户、PHP类型的客户以及.NET类型的客户进行区分。
1.4 邮箱配置：用户可以灵活配置邮箱账户，例如支持163邮箱和QQ邮箱等常用邮箱服务。
1.5 短信配置：系统采用互亿无线短信接口进行短信发送，网址为//www.ihuyi.com（建议在浏览器中打开），用户需购买短信服务并通过后台配置以激活该功能。
2、工单管理
2.1 工单查看：方便用户浏览和查看所有工单信息。
2.2 待处理的工单：展示所有尚未处理的工单列表。
2.3 已处理的工单：显示已经完成处理的工单记录。
2.4 草稿箱：用于存放未提交或未保存的工单草稿。
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