ASP客户关系管理(CRM)系统源代码。

简介：
一、CRM之王简介 CRM之王 Explorer 融合了前沿的市场营销管理思想以及最新的信息技术，构成了一个卓越的管理体系。该系统以客户关系管理为核心，巧妙地将实用型CRM与OA系统相结合，能够有效引导员工养成良好的IT工作习惯，并构建一个完善的企业信息资源管理平台，从而实现高效且稳健的客户关系管理——通过信息技术保障安全，通过规范流程确保结果，最终达成目标。 二、适用对象 本系统特别适用于采用直销或分销模式的企业；同时，也适用于以项目管理为核心运作的企业，以及高度重视客户服务运营的企业。此外，对于那些对协同办公有较高要求的企业而言，该系统也将提供显著的价值。 三、CRM产品及应用背景 当前中小企业面临着一系列管理挑战。研究表明，开发一个新客户的成本通常至少是维持一个现有客户成本的6到8倍。许多公司未能成功在老客户身上实现二次销售，导致其客户资源利用率受到限制。此外，客户满意度普遍偏低；即使产品质量再优良，也可能损害客户对公司的忠诚度和口碑传播效果。频繁出现的客户流失现象是另一个令人担忧的问题。由于缺乏有效的客户资源管理策略，许多销售人员将客户视为个人资产而非企业资源，导致销售人员变动频繁时公司面临着严重的客户流失风险。销售任务和销售团队的管理往往处于失控状态；销售经理常常难以掌握下属的具体工作进展情况；而销售人员则对公司销售计划感到困惑和迷茫，不知道如何高效地完成任务。团队内部存在各自为阵的情况：多个部门与同一个客户保持着合作关系且存在交叉联系；由于信息共享不足以及内部沟通不畅协作问题严重影响了整体作战能力。沟通效率低下也直接影响了工作效率和对客户反馈的响应速度。许多员工的工作思路混乱且缺乏条理性, 经常陷入低效忙乱的状态, 导致工作安排杂乱无章. 四、设计理念 管理型CRM——它基于先进的管理理念和现代企业管理模式进行设计与构建。实用型CRM——旨在以最经济的方式满足企业80%的应用需求, 仅投入20%的资源即可解决企业80%的销售管理问题; 扩展型CRM——具备与其他管理系统无缝集成的能力. 五、CRM之王功能及应用1、结构化管理客户交往过程 CRM之王系统对与客户交往过程中的各项记录进行结构化的分类管理, 例如业务记录、业务员日程安排、客服记录、销售过程、工作报告、业务合同、销售记录以及相关费用等信息. 通过这种结构化方式, 将企业中分散的客户资料、整个销售过程以及提供的服务全部整合在一起, 形成一个完整的知识体系, 使查阅者能够快速获取所需的信息, 并为企业创造持续性的价值！ 1) 销售主管能够全面掌握销售代表及其所涉及的与客户交往相关的记录流水；2) 便于团队进行沟通和深入讨论；3) 有助于实现业务交接的高效性并有效防止因人为或非人为因素导致的潜在客户流失风险；4) 可以规范地管理合同协议等重要资料, 以便随时查阅和使用；5) 能够有效地管理与顾客相关的各项工作活动（包括售前准备阶段、实施阶段、工程进展汇报、工程验收评估、售后服务提供以及专题活动组织等）；6) 可以有效地跟踪与顾客相关的日程安排记录；7) 可以对顾客的购买行为进行详细的管理和跟踪.