服务器维护保养技术服务方案(1).doc

简介：
该文档提供了全面的服务器维护和保养服务技术方案，旨在通过定期检查、清洁与优化等措施确保服务器稳定运行，延长设备使用寿命。 服务器维保服务技术方案 1. 公司概况 四川华信富恒科技有限公司是一家面向西部行业用户的高端主机服务商，专注于IBM、HP及SUN小型机及其存储设备的保修、升级、租赁与培训等增值服务，并提供数据库和中间件软件维护。公司注册资本500万元人民币，总部位于成都市，在重庆、贵阳（重复）和西安设有办事处。 华信富恒坚持“以人为本”的原则，拥有一支高水平工程团队；所有工程师均接受过IBM及HP的正规培训并获得系统资格认证，具备高级技术专家或认证技术专家资质，并拥有丰富的主机技术支持与项目实施经验。公司配备专业的备品/备件库和一线二线技术支持机构，在设备出现故障时能够迅速响应解决问题。 2. 服务产品介绍 - 主机（IBM、HP、SUN）及存储维保服务包括硬件日常维护、软件支持以及系统升级等。 - 大型数据库如Oracle, Sybase, Informix 和DB2的配置优化与应急恢复。 - 网络设备保修，故障排除和网络结构优化服务。 - 小型机增值服务涵盖移机搬迁、新旧系统的安装及技术培训。 3. 公司的技术实力 华信富恒汇集了众多在行业应用、硬件以及网络领域具备丰富经验的专业人士和技术管理人才。公司拥有48名员工，其中工程师有32人，并且分别持有IBM, HP和SUN的认证资格证书，同时还有数据库专家和其他专业技术人员。 4. 华信富恒技术支持与售后服务体系 - 技术服务体系：为了向用户提供高效专业的服务支持，华信富恒设立了客户服务部来管理和执行相关工作。此外还设有专门的技术小组负责具体实施任务，并由服务质量保证部门监督整个过程以确保高标准的服务质量。 - 客户服务部职责包括年度维护测试、清洁保养以及故障响应等各项业务操作； - 技术支持优势：华信富恒在成立之初就专注于提供IBM RS6000和HP 9000小型机的保修与维护工作，确保了公司在资金投入和服务方向上的专业化定位。公司还建立了一套完善的服务规范，并积累了丰富的备件库存资源以满足客户的需求。 通过上述介绍可以看出华信富恒科技有限公司致力于为客户提供全面优质的主机维保服务，在技术实力和客户服务方面都具备显著优势。