网络购物平台需求分析
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简介：
本项目聚焦于深入探究和评估当前网络购物平台的需求与用户行为模式，旨在优化用户体验并推动电商平台的发展。通过详尽的需求分析，我们力求挖掘潜在市场机遇及改进现有服务的关键点。
一、系统的需求分析
（一）系统目标与需求获取模式
系统的预期目标是建立一个完善的网上购物平台，满足以下买家的功能需求：
1. 浏览商品：用户能够按照分类查询商品信息，并查看卖家资料；同时可以将心仪的商品加入到购物车中（需先登录账户）。
2. 在线注册功能，使新客户能轻松创建个人账号；
3. 用户可进行登录操作以访问系统内的各项服务；
4. 账户管理：包括个人信息的查询、修改以及充值等选项；
5. 购物车模块允许用户添加或移除商品，并支持确认订单和通过支付宝完成支付流程；
6. 交易管理功能涵盖查看已购商品的状态，如收货及申请退款等功能；
7. 用户可以对卖家进行评价并查阅其他买家对其的反馈；此外还可修改自己的评论或者为不满意的评分提供解释说明。
8. 投诉/举报机制：允许用户向平台报告违规行为或提出申诉请求客服介入处理。
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