智能外呼系统数据接口协议文档V1.0.docx

简介：
本文档为《智能外呼系统数据接口协议》第一版，详细规定了系统的通信协议、数据格式及交互流程，旨在规范和指导智能外呼系统的开发与集成。 智能外呼系统是一种利用人工智能技术实现自动拨打电话的解决方案，在电话营销、客户回访等领域广泛应用。本段落档将深入探讨该系统的数据接口协议，这对于第三方系统与科大讯飞智能外呼系统的对接至关重要。 在开始进行数据交互之前，需要先与流程开发人员沟通获取必要的初始化信息。这些信息包括第三方系统使用的流程ID以及用户信息字段和对应值，以确保用户数据能够被正确接收和处理。 接下来的对接过程分为两个步骤：首先，第三方系统向智能外呼系统推送外拨数据；其次，在完成外呼后，智能外呼系统将通过接口把结果回传给第三方。此流程基于Http协议，并使用POST请求进行数据传输，同时设定Content-Type为application/json以确保数据采用JSON格式。 在接口定义中详细描述了如何传输呼叫信息的规则。该规则允许一次最多推送10,000条外拨记录，并包含了一系列必填和可选参数： - accountId：作为每个批次唯一的标识符，在结果反馈时会返回此值。 - dutyName：任务名称，用于分类和分析不同类型的呼叫任务。 - dutyType：由第三方定义的任务类型名称。 - dutySceneId：呼叫场景ID，可以通过其他接口获取或提前沟通确定。 - outboundPeriods：外呼时间段，配合startDate和endDate设置具体的外呼时间范围。 - startDate与endDate：规定了开始以及结束的日期，默认情况下为当前日历天内的时间段。 - duplication：重复拨打设置，定义重拨次数及间隔时长。 - repStrategy：重拨策略，根据接听状态、呼叫结果等设定是否需要重新尝试。 此外，接口还支持其他参数如详细的重呼条件配置。这使得系统能够依据预设规则判断是否进行再次呼叫操作。 在实际应用中，智能外呼系统的数据接口设计应注重数据的完整性和安全性，并确保对接过程高效且稳定运行。通过标准化文档可以保证各系统间通信准确无误，提高自动化程度和效率的同时减少错误发生率。此外，合理的异常处理机制及验证规则也是保障该服务正常运作的重要组成部分。 智能外呼系统的这种无缝集成能力使得自动化的电话营销成为可能，并大大提升了工作效率以及客户体验质量，从而为企业创造更多价值。理解并掌握这些接口协议对于开发与维护此类系统而言至关重要。