信息系统的项目管理师

简介：
信息系统项目管理师是负责规划、执行和监控信息技术项目的专业人员，确保项目按时、按质且在预算内完成。 ### 信息系统项目管理师知识点详解 #### 一、项目管理的九大领域 1. **风险管理**：风险管理的目标在于降低不确定性对项目目标的影响。这包括识别潜在的风险、评估风险发生的可能性及影响，以及制定应对措施来减轻风险的影响。简而言之，就是将大的风险分解为可以管理和解决的小问题。 2. **整体管理**：整体管理涵盖了项目的各个方面，确保各个领域的工作能够协调一致以实现项目目标。它包括但不限于项目计划的制订、执行、监控和收尾等环节。整体管理强调的是全面性和系统性的思考。 3. **沟通管理**：沟通管理旨在确保项目信息能够在所有相关方之间准确及时地传递。这不仅涉及正式的沟通渠道，还包括非正式交流方式。有效的沟通有助于提高团队协作效率，减少误解与冲突。 4. **人力资源管理**：人力资源管理的目标是最大化团队成员的贡献。它包括招募合适的人员、培训和发展团队成员、激励和维护团队士气等环节。通过有效的人力资源管理可以提升团队凝聚力及执行力。 5. **质量管理**：质量管理涵盖了确保项目产出符合预定质量标准的所有活动。这涉及到质量计划制订、质量保证实施以及质量控制执行的过程。其核心在于生产出满足客户要求的产品或服务。 6. **范围管理**：范围管理是指确保项目包含且仅包含完成项目所需的工作内容。它包括定义项目范围、创建WBS（工作分解结构）、核实范围和控制范围等过程。良好的范围管理有助于避免“范围蔓延”，保障项目按计划推进。 7. **时间管理**：时间管理是确保项目按时完成的过程，涵盖活动定义、排序、资源估算、持续时间估计及进度规划与监控等多个步骤。关键在于合理安排时间以保证项目能在规定时间内实现目标。 8. **成本管理**：成本管理涉及确保项目在预算内顺利完成的所有措施。这包括资源计划编制、成本估算、预算制定和控制等环节，通过有效管控可以保障资金的高效利用并防止超支现象发生。 9. **采购管理**：采购管理是指获取所需商品和服务的过程，涵盖识别需求、选择供应商及签订合同等多个步骤，并确保项目顺利推进。有效的采购管理有助于降低成本并保证项目的正常运行。 #### 二、项目管理的44个过程 - **启动过程组** - 制定项目章程：正式授权项目存在的文档。 - 识别干系人：确定与项目相关的所有人员及其利益所在。 - **规划过程组** - 制定项目管理计划：详细描述如何执行和控制项目的方案。 - 收集需求：明确并记录项目的需求及目标。 - 定义范围：清晰界定项目的工作边界。 - 创建工作分解结构(WBS)：将大型任务拆分为更小、易于管理的部分。 - 定义活动：细化每一项工作的具体步骤。 - 排列活动顺序：确定各项任务之间的逻辑关系。 - 估算资源需求：评估完成每项活动所需的资源类型和数量。 - 预测持续时间：预测完成每个任务所需的时间长度。 - 制定进度计划：构建项目的时间表及里程碑节点。 - 成本估算：计算项目的总成本预估。 - 编制预算：制定项目的财务边界与支出限制。 - 规划质量标准：设定符合客户需求的质量基准线。 - 人力资源规划：明确项目所需的角色和职责分配方案。 - 沟通计划制订：确定沟通的需求及方法，确保信息传递有效准确。 - 风险管理规划：识别可能的风险并制定应对策略。 - 识别风险点：发现潜在的问题或挑战所在。 - 定性风险分析实施：评估每个已知风险的可能性和影响程度。 - 定量风险分析执行：量化各风险的影响大小及其概率分布情况。 - 应对措施制订：针对不同类型的项目风险制定相应的预防及应对方案。 - 采购规划制订：确定何时、何地以及如何进行物资和服务的购买。 - **执行过程组** - 指导与管理项目实施：按照既定计划推进项目的各项活动。 - 实施质量保证程序：确保项目的整体质量和合规性得到维护和提升。 - 组建项目团队成员：招聘并配置合适的人员加入到项目中来。 - 建设高效团队环境：增强团队合作能力，促进协作氛围的形成与发展。 - 管理与领导团队成员：指导、激励和支持每一位队员完成任务目标。 - 发布信息更新：向利益相关者提供必要的信息和报告材料。 - 干系人期望管理：处理干系人的需求及预期，确保其满意度得到保障。 - 采购执行实施：落实采购合同中的各项条款与条件。 - **监控过程组** - 监控项目进展状况：跟踪项目的实际进展情况并与计划进行比较