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eTOM的中文版本

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简介:
eTOM(电子电信运营支撑)的中文版提供了一套标准化、模块化的业务流程框架,旨在帮助电信运营商优化其业务管理和运营效率。 eTOM(Enhanced Telecom Operations Map)是一种电信行业标准框架,旨在帮助企业优化业务流程、提高运营效率并增强客户体验。它提供了一套全面的方法论来帮助企业在复杂的通信市场环境中保持竞争力。 eTOM涵盖了从战略规划到执行和持续改进的整个企业生命周期,并且包含了一系列详细的活动步骤,可以应用于多种业务场景中。通过使用这个框架,组织能够更好地理解其内部流程以及如何与外部合作伙伴协同工作以实现共同目标。 该模型由七个主要领域组成:市场、销售和服务交付;网络运营和支持服务;产品管理及开发;客户服务和关系管理;财务规划和控制;人力资源管理和行政支持职能等。每个大类下面又细分为多个子类别,从而形成了一个非常详尽且灵活的指导体系。 总之,eTOM为企业提供了一种结构化的方式来审视并改进其运营方式,在当今快速变化的技术环境中尤其重要。

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客服
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  • eTOM
    优质
    eTOM(电子电信运营支撑)的中文版提供了一套标准化、模块化的业务流程框架,旨在帮助电信运营商优化其业务管理和运营效率。 eTOM(Enhanced Telecom Operations Map)是一种电信行业标准框架,旨在帮助企业优化业务流程、提高运营效率并增强客户体验。它提供了一套全面的方法论来帮助企业在复杂的通信市场环境中保持竞争力。 eTOM涵盖了从战略规划到执行和持续改进的整个企业生命周期,并且包含了一系列详细的活动步骤,可以应用于多种业务场景中。通过使用这个框架,组织能够更好地理解其内部流程以及如何与外部合作伙伴协同工作以实现共同目标。 该模型由七个主要领域组成:市场、销售和服务交付;网络运营和支持服务;产品管理及开发;客户服务和关系管理;财务规划和控制;人力资源管理和行政支持职能等。每个大类下面又细分为多个子类别,从而形成了一个非常详尽且灵活的指导体系。 总之,eTOM为企业提供了一种结构化的方式来审视并改进其运营方式,在当今快速变化的技术环境中尤其重要。
  • eTOM最新对照
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    《eTOM的最新中英文对照版本》是一本将电子电信运营支撑系统(eTOM)标准进行双语呈现的实用手册,旨在帮助通信行业从业者更好地理解和应用国际最佳实践。 eTOM v4.0.1最新版本的中英文对照说明非常详细,特此分享给有需要的人。
  • ETOM模型
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    《ETOM模型的中文版》是对欧洲电信标准协会提出的ETOM业务流程框架进行深入解读和本土化应用的指南书籍。该书详细介绍了ETOM模型的核心理念、架构及其在中国电信行业的适用性,并通过实例分析,帮助读者更好地理解和运用这一国际先进的电信运营管理模式,助力企业优化业务流程,提升市场竞争力。 ETOM手册ETOM手册ETOM手册ETOM手册ETOM手册ETOM手册,现在可以找到该模型的中文版本了。
  • ETOM完整
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    《ETOM中文完整版》是一套全面介绍企业电信运营支撑系统(ETOM)理论与实践的操作手册,为用户提供深入理解和应用指导。 ETOM中文版从电信业务流程框架的角度提供了很好的参考和定义,值得收藏。
  • eTOM8.0,最新eTOM
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    eTOM(业务流程管理组织)8.0版是最新发布的版本,提供了电信业及其他行业的企业运营优化所需的最佳实践和框架。 eTOM(Enhanced Telecom Operations Map)8.0是电信行业的重要标准之一,代表了电信业务运营模型的最新发展成果。它提供了一个全面的过程框架,旨在优化电信公司的运营支撑系统(OSS)。作为下一代运营和服务支持系统的组成部分,eTOM为电信服务提供商提供了灵活且可扩展的模型,以适应快速变化的技术环境和市场需求。 eTOM的核心是层次化的业务流程模型,涵盖从客户服务到网络操作的所有关键领域。在8.0版本中,该框架进一步细化和完善了原有的结构,确保能够更好地应对5G、云计算、大数据等新兴技术带来的挑战。这一版本强化了对跨域集成、数字化转型以及端到端服务生命周期管理的支持。 eTOM 8.0.mdb可能是一个包含详细流程图和数据的Microsoft Access数据库文件。这种类型的数据库通常会列出每个过程域、活动和任务,便于企业根据实际运营情况映射和调整其业务流程。通过分析这个文件,电信公司可以了解eTOM 8.0的具体流程细节,并据此实施或改进其运营。 而eTOM8_0_xml.xml文件可能包含了该框架的XML格式描述,这种数据交换语言有助于在不同系统之间共享和传输信息。此文件中包含的过程、子过程及相关属性对于自动化集成和流程建模工具的应用非常有价值。开发人员及IT专业人士可以利用这些数据来构建或升级他们的OSSBSS系统,确保与eTOM8.0的兼容性和一致性。 应用eTOM 8.0时,电信企业需要考虑的关键要素包括: 1. **过程框架**:理解其层次结构,涵盖业务、客户、产品、运营、支持和管理等主要层面及其相互关系。 2. **流程优化**:通过映射现有流程到eTOM框架来识别并改进效率低下的地方。 3. **跨域协作**:强调跨部门及系统的协同工作以确保无缝的流程衔接。 4. **技术适应性**:评估和整合新技术,如5G、物联网和AI,符合现代化要求。 5. **数据标准化**:利用XML文件进行信息高效流动和共享的数据标准制定。 6. **持续改进**:定期评估并更新eTOM实施以满足市场变化及业务需求的增长。 总之,eTOM 8.0是电信企业提升运营效率、实现数字化转型的重要工具。深入理解和有效应用这一框架可以帮助企业在竞争激烈的市场中优化流程、降低成本,并提高服务质量从而保持领先地位。
  • IEC60950-22IEC60950-22IEC60950-22
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    《IEC 60950-22的中文版》是国际电工委员会制定的安全标准之一,针对办公机器、数据处理设备及其辅助设备的安全规范进行了详细的阐述和规定。此标准为制造商及用户提供了一个明确的技术指导框架,确保电子产品的安全使用和高效开发。 IEC60950-22中文IEC60950-22中文IEC60950-22中文IEC60950-22中文IEC60950-22中文
  • eTOM CRM功能(AI V2.0)
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    本资料详述了基于AI技术升级至V2.0版本的eTOM CRM功能,重点介绍了系统优化、智能化服务及客户关系管理改进等方面。 CRM功能中的运营支持与过程管理(简称CRM-OSR)从总体、开支、“质量性能”和“保证”的角度监视和控制整个CRM流程。 CRM运营就绪 (简称为 CRM - OSR) 确保在FAB中所有涉及的客户关系管理系统的过程能够无需等待资源或信息而迅速回应客户的请求。 销售渠道管理(同样为CRM-OSR)涵盖对销售过程的全面管控,确保销售活动的有效执行与优化。 客户接口管理 (简称为 CRM - FAB) 涉及到联系人的管理和理解、指导客户连接至适当的流程、处理异常情况以及分析和报告联络结果等环节。 营销提供响应(CRM-F)负责直接或间接地向顾客发送优惠券、赠品、样品或其他形式的宣传材料,同时跟踪这些活动的效果。 销售管理 (同样为 CRM - F) 则侧重于潜在客户的识别与评估,客户教育以及根据客户需求调整企业的产品和服务供应策略。
  • RFC2328 RFC2328
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    《RFC2328 中文版》是互联网工程任务组(IETF)发布的重要网络协议标准RFC 2328的汉化版本,详细介绍了OSPFv2路由协议的配置与操作流程。 《RFC2328中文版》是对OSPF(Open Shortest Path First)版本2的详细解释,这是一份关于互联网协议的重要文档。OSPF是一种内部网关协议(IGP),用于在单一自治系统(AS)内高效地传播路由信息。 1. **协议概述**: OSPF设计的目标是提供一种动态、分布式的路由选择机制,它能够快速响应网络拓扑变化,并且具备负载均衡和避免路由环路的能力。OSPF基于连接状态路由,这意味着它维护一个完整的网络拓扑视图,并通过Dijkstra算法计算最短路径树。 2. **常用术语的定义**: - **自治系统(AS)**: 由一个或多个网络管理员管理的独立的路由域。 - **路由器(Router)**: 在AS中转发数据包的设备。 - **连接状态数据库(Link State Database, LSD)**: 存储网络拓扑信息的数据库,每个OSPF路由器都拥有相同的一份拷贝。 - **最短路径优先(Shortest Path First, SPF)算法**:用于从LSD计算最佳路由的算法。 3. **连接状态数据库:组织和计算** - **路由器和网络的表示方法**: OSPF使用链接状态通告(LSAs)来描述路由器接口和网络连接。 - **非广播网络的表示方法**: 处理如点对点或VLAN等不支持广播的网络。 - **示例**: 文档展示了一个典型的连接状态数据库实例,以便读者理解其结构。 - **最短路径树**:通过SPF算法计算得出,用于确定数据包的最佳传输路径。 - **外部路由信息**: OSPF可以与其他路由协议(如BGP)交换信息,引入外部网络的路由。 - **等值多路径**: 允许数据包通过多个具有相同开销的路径实现负载均衡。 4. **将自制系统划分为区域** - **区域(Area)**:OSPF网络被划分为逻辑上独立的部分,减少网络中的路由信息量,提高效率。 - **骨干区域(Backbone Area)**: 所有其他区域必须与之相连,作为AS内的主要通信路径。 5. **区域间路由** - OSPF区域之间的路由是通过区域边界路由器(ABR)进行的,它们负责在不同区域之间传播路由信息。 - **总结路由**:ABR可以聚合路由,减少区域间的信息交换。 6. **路由计算** - 每个OSPF路由器都会运行SPF算法,独立计算到所有目的地的最短路径。 - **lsa类型和老化**: 不同类型的LSAs用于不同的目的。例如网络LSA描述网络连接信息;路由器LSA表示路由器接口。 7. **认证和安全性**: OSPF提供了多种级别的认证机制,确保路由信息的安全交换。 8. **操作和配置** 文档还涵盖了OSPF路由器的配置和调试,包括启用接口、发现邻居以及设置区域等步骤。 9. **性能优化** 讨论了如何调整OSPF参数以优化网络性能,如设定接口开销值及LSA刷新间隔等。 通过这些知识点,网络管理员和工程师可以理解和实施OSPF协议,构建并管理高效可靠的IP网络。
  • draw9patch.zip
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    draw9patch.zip的中文版本 是一个为Android开发者设计的工具包,它包含了用于创建可伸缩位图资源的Draw 9-Patch工具的本地化中文界面版本,方便国内开发者使用。 在Android项目中制作可以自由显示任意大小的9.png图片。