中天酒店网络管理培训教程.doc
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简介：
本教程为中天酒店定制开发，涵盖网络管理核心技能与知识，旨在提升员工在网络技术、安全管理及系统维护等方面的综合能力。
**中天酒店网管培训教程**
1. 总述
网络管理的职责范围包括：电脑网络、闭路电视以及酒店电话系统。
第一章 电脑网络
本章涵盖的内容有：外网、内网及打印机。
第一节 外网
外网分为办公用和客人使用两部分，二者由两个小型路由器分开设置在一号楼一楼机房。办公网络的IP地址段为192.1268.2.xx；客用网络则为192.168.1.xx。两者独立运行互不影响。
网管职责如下：
一、 办公部分
1． 根据需要调整各部门上网速度，如财务部上传数据时需临时提高网速。
2． 当办公网络出现连接问题（例如：插线未接好或IP地址设置错误等）时进行处理。解决路由器故障的方法是断电重启。
3. 重新安装操作系统。在特殊情况下需要对电脑系统重装，通常只针对C盘操作，并且要事先询问是否有重要资料存储其中。
二、 客用网络部分
确保客人能够顺利上网，接到求助电话需立即响应。
上不了网的情况包括：插线未接好或断开；IP地址设置错误等。处理方法为重新配置路由器LAN口地址和关闭HTTP服务端口以避免冲突。
此外还需准备无线路由器供携带平板电脑的客人使用。
第二节 内网
内网是酒店管理的核心部分，涉及多个应用软件如中软系统、天子星系统、雷石KTV点歌系统等。
一. 中软系统
该系统的功能覆盖前台入住结账、后台财务报表以及采购库房管理。服务器设在一号楼一楼机房，并且所有客户端均需连接内网，避免外网病毒侵入。
二．天子星系统
主要应用于中餐和水疗部门的收银点单及后厨打印服务。
三. 雷石KTV点歌系统
定期重启服务器以确保其正常运行。服务器位于KTV三层弱电井内。
四. 门锁管理系统
处理新换房间锁或客人无法开门的问题，需在前台制作清空卡、安装卡和校时卡，并前往客房部获取授权卡后到相应房间完成操作。
五．公安系统
确保酒店入住信息顺利上传至公安局。当遇到问题时需要检查是否因网费欠缴导致网络中断。
六. 打印机
包括办公使用的HP1007打印机、开票用的爱普生630K设备等，需定期维护和更换耗材以保证正常运行。
第二章 闭路电视
（此处原内容未详细描述，故保留标题）
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