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ITIL的五个核心流程

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简介:
ITIL的五个核心流程是指导信息技术服务管理的最佳实践框架,包括变更管理、事件管理、问题管理、服务级别管理和发布管理。这段简介凝练地介绍了ITIL的关键组成部分及其重要性。 记忆和理解ITIL中的职能与五大流程的统一管理术语及技术术语是企业文化建设的重要组成部分,也是推广IT服务管理的基础条件。只有当组织内部以及与其他外部机构交流的语言保持一致时,才能确保沟通顺畅有效,并且达成共同目标的理解。“语言统一”在这一过程中扮演着关键角色,而ITIL正是公认的IT服务管理(ITSM)领域的标准“共同语言”。

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  • ITIL
    优质
    ITIL的五个核心流程是指导信息技术服务管理的最佳实践框架,包括变更管理、事件管理、问题管理、服务级别管理和发布管理。这段简介凝练地介绍了ITIL的关键组成部分及其重要性。 记忆和理解ITIL中的职能与五大流程的统一管理术语及技术术语是企业文化建设的重要组成部分,也是推广IT服务管理的基础条件。只有当组织内部以及与其他外部机构交流的语言保持一致时,才能确保沟通顺畅有效,并且达成共同目标的理解。“语言统一”在这一过程中扮演着关键角色,而ITIL正是公认的IT服务管理(ITSM)领域的标准“共同语言”。
  • Windows(第版)
    优质
    《Windows核心编程(第五版)》是一本深入讲解Windows操作系统底层机制和技术细节的经典著作,适合有经验的程序员阅读。书中涵盖了最新的API和开发工具,帮助读者掌握创建高效、可靠的应用程序所需的知识与技能。 《Windows核心编程(第5版)》作为IT领域特别是Windows编程的权威教材,深入讲解了在Windows操作系统下使用C/C++进行程序开发的技术细节。这本书适合初学者入门以及有一定基础的开发者进阶学习,涵盖了从基本概念到高级主题的各种内容。 ### 重要知识点概述 1. **错误处理机制**:掌握如何处理程序中的错误对于Windows编程至关重要。当调用Windows API函数时,如果参数无效或操作无法完成,则操作系统会返回特定的错误代码。这些API函数包括但不限于`VOID`、`BOOL`、`HANDLE`、`PVOID`和`LONGDWORD`等类型,每种类型的失败情况都有其独特的表示方式。 2. **获取错误代码**:当一个函数执行不成功时,可以通过调用 `GetLastError()` 函数来获得线程的最后发生的错误码。这些错误码是由Microsoft定义并维护的一系列32位数值,用于指示具体的出错原因。通过查阅`WinError.h`头文件中的相关说明可以更好地理解和解决这些问题。 3. **解析错误代码**:在 `WinError.h` 头文件中提供了详细的错误代码列表,每个错误都有对应的ID、描述性文本和数字值。虽然可以直接使用这些数值进行比较,但推荐采用定义好的宏来代替具体的数字,因为这样更稳定且不容易出错。 4. **Windows 98的特殊考虑**:在针对 Windows 98 编程时需要注意的是,在很多情况下API函数实际上是基于旧版16位Windows代码实现的,并不会通过现代错误处理机制(如`GetLastError()`)来报告错误。因此,开发者需要采用不同的策略去检测和处理这些特定环境下的问题。 ### 错误处理详解 - **VOID**:这种类型用于没有返回值的情况,意味着函数执行时不会失败。 - **BOOL**:通常用来表示一个操作是否成功完成,0代表失败,非零则为成功标志。 - **HANDLE**:这是一种标识符,用来指向操作系统中的资源或对象(如文件、窗口等),当创建失败时一般会返回`NULL`或者`INVALID_HANDLE_VALUE`。 - **PVOID**:指针类型用于内存区域的引用,在操作失败的情况下通常返回的是 `NULL` - **LONGDWORD**: 代表数值类型的变量,可能在错误情况下返回0或负一。 #### 获取并理解错误代码 通过调用 `GetLastError()` 可以获取到一个32位无符号整数形式的最近一次API函数执行时产生的错误码。及时捕获这个信息非常重要,因为后续的操作可能会覆盖掉最初的错误状态。 在 `WinError.h` 头文件中定义了很多用于指示不同情况下的错误代码及其对应的宏名称(如`ERROR_FILE_NOT_FOUND`),这些宏使得开发者能够用更可读的方式处理各种异常状况,避免了直接使用硬编码数字所带来的维护问题。 #### Windows 98的兼容性挑战 在Windows 98环境下存在一些基于旧版16位系统的API函数实现,在这种情况下错误信息可能不会通过现代的标准机制(如`GetLastError()`)来报告。因此,针对这些环境编写代码时需要额外注意如何检测和处理这些问题,可能会涉及到更原始的方法比如检查返回值或状态标志等。 《Windows核心编程(第5版)》不仅仅是一本关于程序设计的指南书,它更是深入了解Windows操作系统内部运作原理及最佳实践的重要资料。通过学习这本书的内容,开发者将能够掌握高效且稳定的Windows应用程序开发技巧,并能应对各种复杂的编程挑战。
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    简介:ITIL(信息技术基础设施库)是一套指导IT服务管理的最佳实践框架,涵盖规划、设计、转换、运营和支持等五大生命周期阶段中的多个关键流程。本篇内容聚焦于介绍各个核心流程及其在ITSM中的作用和价值。 ITIL(信息技术基础架构库)涵盖了各个流程的基本描述与概念,并包括核心流程的详细介绍。这些内容旨在帮助组织通过最佳实践来优化其IT服务管理。每个流程都提供了详细的指导,以确保高效的服务交付和支持。
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    本书为《Windows核心编程》第五版的配套源代码,提供了书中的所有示例程序和项目文件,帮助读者更好地理解和掌握Windows系统级编程技巧。 Windows via C/C++ 第5版源代码。工程完整,项目分布与书一致,可在VS中直接打开工程。
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    本PPT介绍ITIL(信息技术基础架构库)的核心理念和关键实践,涵盖服务策略、设计、转换、交付和支持等五大生命周期阶段,旨在提升IT服务的质量与效率。 这段文字介绍了一篇关于ITIL管理中的十大流程的详细文章,基于ITIL的IT服务管理精要进行了深入讲解,并且配有丰富的图片和图表,总共有73页,非常适合学习和参考。
  • ITIL V3 全概览图
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    本资料全面概述了ITIL V3的核心流程框架,包含服务策略、设计到过渡等各阶段的关键活动及相互关系,适合快速掌握ITIL最佳实践。 对ITIL V3的高度概括,其中包括了角色定义和资源定义。
  • ITIL 3.0 框架全景图
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    本资料全面解析ITIL 3.0流程框架,涵盖服务管理全流程,帮助读者理解并应用最新版ITIL最佳实践。 ITIL 3.0 框架流程全景图RAR文件包含了关于ITIL 3.0框架的详细内容,帮助用户全面理解其各个流程的设计与应用。
  • Windows升级至第
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    《Windows核心升级至第五版》介绍了微软操作系统内核的重大更新,新版本带来了性能优化、安全性增强及兼容性改进等特性,为用户提供了更加稳定高效的使用体验。 《Windows核心编程》(第5版)是一本经典的Windows开发指南书,在过去的几版里已经引导了成千上万的程序员进入Windows程序设计领域,并培养了许多技术精英。 本书为使用C/C++语言进行Windows编程的专业人士提供了一套详尽且权威的技术参考。在第五版中,作者全面介绍了适用于Windows XP、Vista和Server 2008的新函数与特性共计170项以上。书中不仅解析了这些新特性的内部运作原理,还提供了如何利用它们来构建高效应用的实用指导,并鼓励读者尝试开发自己的创新功能。 本书由全球知名的微软技术作家Jeffrey Richter及Business Objects软件架构师Christophe Nasarre共同编写。两位作者在Windows和.NET领域内拥有丰富的经验与深厚的造诣,在行业内享有极高的声誉,他们的作品一直被视为相关领域的经典之作。此外,《Windows核心编程》还经过了多位资深专家的审校,确保内容准确无误。 本书不仅适合初学者入门学习使用C/C++进行底层开发的技术基础和实践技巧,也适用于有经验的专业人士深入理解操作系统内部机制以及掌握高级编程技术的需求。
  • 子棋算法(word版)
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    本文档深入剖析五子棋算法的核心原理与实现技术,涵盖策略规划、搜索优化及评估函数等内容,旨在为编程爱好者和AI研究人员提供指导。 本段落介绍了一个设计并实现的人机对战五子棋程序的核心算法。该程序采用博弈树方法,并结合剪枝技术和最大最小值搜索原理来寻找最佳落子位置。文章详细阐述了五子棋程序的数据结构、评分规则以及胜负判定方式,同时分析了其背后的搜索算法过程。
  • ITIL服务管理指南.doc
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    《ITIL服务管理流程指南》是一份详细阐述信息技术基础设施库(ITIL)框架下服务管理最佳实践的文档。它提供了实施和改进服务管理的关键流程指导,帮助企业优化IT服务交付效率与质量。 本段落作为《中国移动业务支撑网网管规范》的附件之一,将详细描述本期中国移动业务支撑网网管的四大管理功能及其相互关系,并通过流程图实例进行具体阐述。运维管理流程涵盖事件管理、问题管理、变更管理和配置管理等四个方面,本附件将对这些方面分别定义和说明,包括它们的目的、范围、主要内容以及职责/角色规划和流程示例等内容。在本段落档的最后部分,还将简要介绍ITIL的相关内容及其实施方法。