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ITIL 4基础交大课程讲义.pdf

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简介:
《ITIL 4基础交大课程讲义》是上海交通大学为学生和从业人员提供的权威教材,涵盖现代服务管理的核心理念与实践方法。 ITIL 4 Foundation课程的交大课件提供了全面的学习资料,帮助学生深入了解IT服务管理的最佳实践框架。这些材料包括详细的讲解、案例分析以及练习题,旨在使学员能够掌握ITIL的关键概念,并将其应用于实际工作场景中。通过该课程的学习,参与者可以更好地理解如何优化和改进组织内的IT流程和服务交付方式。

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