本资料提供2020年下半年信息系统项目管理师考试下午卷真题及详细解析，涵盖项目管理关键知识点和案例分析技巧。
信息系统项目管理师下午真题及答案解析涵盖了多个方面的知识点，包括但不限于：项目范围管理、成本控制、沟通策略、敏捷开发模式的应用以及变更管理等内容。
从项目范围管理的角度来看，案例中存在几个主要问题。首先，在需求评审会缺席的情况下，无法确保对需求的充分确认和理解；其次，缺乏正式的需求评审与变更控制流程可能导致需求变化未经过适当程序而直接实施，从而引发项目范围蔓延的问题。项目经理张工在处理客户需求时选择口头约定增加新功能的做法也可能缺少必要的书面记录。
项目范围说明书通常包括项目的总体目标、具体交付物、界定的边界以及关于如何管理和调整需求变更的规定。其主要作用在于明确项目的目标和界限，并作为未来决策的基础依据，以确保所有参与者都能理解并遵循这些规定。
在处理需求变化时，项目经理张工需执行的具体任务应涵盖：评估该改变对整个项目的潜在影响；更新范围说明书中的相关内容；获取必要的批准文件；通过正式渠道传达变更信息；记录相关变更细节以及调整项目计划和资源分配以适应新的要求，并监督后续工作的实施效果。
工作分解结构（WBS）是将大型复杂项目细化为更小、更具操作性的部分的方法。在该过程中，每个细分单元都应有一个明确的交付成果目标。“完成的标准”或“验收标准”，则是指某个特定可交付物或阶段被正式视为已完成时所满足的具体条件。
变更管理流程通常由项目经理和团队成员进行初步审查，并将需要进一步评估的情况提交给变更控制委员会（CCB）审议。该委员会一般由项目相关方代表组成，负责审阅并决策是否批准提出的修改请求。
软件开发项目的预算与进度管控是关键环节之一，在案例中提到的活动ABCD即涉及这方面的管理细节。通过成本估算、跟踪和调整等策略确保开支控制在预定范围内，并根据实际进展适时调配资源以保证项目顺利推进。
沟通的有效性对于任何项目来说都是至关重要的因素，而口头约定可能缺乏正式记录，将来可能会造成误解或冲突。因此，在整个项目的执行过程中应当建立规范化的书面文档机制来支持所有变更和决策的透明性和可追溯性。
敏捷开发模式以其灵活性著称于快速响应市场变化的能力上，但案例中即使采取了这种策略也未能完全避免由于前期需求管理不当所导致的问题出现。这表明即便是在采用高度灵活的方法时，对于初始阶段的需求定义与范围界定工作同样需要给予足够的重视以确保项目后期的顺利进行。
理解以上提到的概念和方法对准备信息系统项目管理师考试或实际工作中处理类似问题都具有重要意义。掌握这些知识可以帮助提高项目的成功率以及干系人的满意度水平。
5星
