Live800 在线客服系统 v18.2.29.7 最新版本.zip

简介：
Live800在线客服系统v18.2.29.7最新版本提供全面且高效的在线客户支持解决方案，包含实时聊天、自动应答和数据分析等功能。 Live800在线客服系统结合了即时通讯、咨询、调研、CRM管理及数据分析功能于一体，是一款全新的电子商务沟通工具。 该系统的特性包括： 多种沟通渠道：访客无需安装任何软件，只需点击客服图标即可开始交流；网页主动邀请和对话支持QQ、MSN等多种方式的统一通信，帮助发现更多潜在客户。 精确把握客户需求：快速传递访客信息来源，并自动识别网站常客及调取历史聊天记录。系统还能追踪访客在网站上的浏览行为并实时查看未发送的文字内容，最大限度地了解每位客户的意图和需求，从而提高成交的可能性。 有效的销售管理和关怀体系：客服与销售人员在同一平台上工作，方便管理客户资料；跟进记录确保每个销售阶段的进展一目了然。线上线下无缝对接提升了客户服务体验及关系管理水平。 易用的数据分析系统：从多角度综合评估客户需求、分类和地区信息，并结合各渠道来源和交易环节进行深入剖析，使您全面掌握客户的偏好与行为特点，从而优化线上线下的服务流程并提升订单转化率。 集成谷歌数据分析功能：提供网站概况、流量数据及关键词等全方位的信息展示；同时还能从多个角度分析访客忠诚度、对话量以及跳出率等因素。这有助于企业更有针对性地开展市场推广活动，并改善用户体验感受。 此外，系统还具备完善的内部管理机制，包括细粒度权限分配和自动化的ACD呼叫转移功能以确保客服工作负载均衡且服务不断线；定制开发服务则可根据客户需求进行个性化设计与部署，支持大规模流量及多系统集成等复杂场景下的高效运行。