华为内部学习资料：咨询方法论梳理.ppt

简介：
本PPT为华为内部使用的学习材料，专注于介绍并解析企业咨询服务中至关重要的方法论框架。通过系统化的理论与实例结合的方式，帮助员工深入理解如何在实际工作中运用科学的方法论来解决复杂问题，并提升服务质量及效率。 SWOT分析、PEST分析、麦肯锡7S模型、五力竞争理论、波士顿矩阵、通用电气公司矩阵（GE）、平衡计分卡（BSC）、4P-4C-4R营销策略框架、体验式营销模式、资费管理的四个阶段方法论、品牌健康度评估体系、AIDA销售漏斗模型、精准营销方案设计、病毒式传播策略分析、整合市场营销理论应用、“长尾”现象解析与商业机会探索、闭环管理系统构建原则，客户服务满意度调查及客户期望值管理机制建设，KANO服务质量评价标准框架，电子渠道功能布局规划建议，“马斯洛需求层次理论”的企业实践指导意义探讨，用户画像设计思路以及“峰终定律”在服务体验中的应用案例分享。此外还涵盖了让渡价值分析、感觉适应性原则及其商业影响、“心理定势”概念和RACI职责分配模型的应用研究；资费管理七步成诗法、产品定价策略麦肯锡7步骤方法论，鱼骨图与雷达图的决策支持工具介绍，“逻辑树生命周期理论”的案例解析，PDCA循环改进流程设计以及5W2H问题解决技巧训练。正态分布原理在数据分析中的应用示例也得到了探讨。