SSM实战项目——家电售后服务平台

简介：
本项目为基于SSM框架开发的家电售后服务平台实战教程，旨在提供从需求分析到系统实现的全流程指导。 项目总结： 1. 客户模块： - 申请维修：客户可以通过售后服务系统提交维修请求； - 保存个人资料：客户可以查看及更新自己的个人信息； - 支付费用：客户提供支付选项来缴纳维修服务的费用； - 提交评价：客户可以在平台上发表和修改对服务质量的意见或建议。 2. 客户服务模块： - 查看申请：客服人员能够通过系统追踪客户的维修请求状态； - 发送任务单：客服根据客户需求安排相应的技术人员上门服务； - 个人资料管理：客服同样可以登录平台查看及调整自己的信息； - 监控反馈：公司工作人员可以通过该系统了解客户对售后服务的满意度评价。