
SSM项目实践:家电售后服务平台。
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简介:
对售后服务平台进行持续维护,确保其稳定运行。项目总结:1. 客户模块:(1) 客户可以通过售后服务系统提交维修申请;(2) 客户可以查看和更新其个人资料;(3) 客户可使用售后服务平台支付维修费用;(4) 客户可以查看和修改他们发布的评论。2. 客户服务模块:(1) 公司客服可以通过售后服务系统核查已提交的维修服务请求;(2) 公司客服将安排合适的维修人员执行维修任务;(3) 公司客服可以访问并修改客户个人信息;(4) 公司客服能够审查并评估客户对售后服务的反馈意见。此外,还涉及其他角色操作的维护与管理。
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