
最新工单系统采用商业开源的PHP版本v3.2。
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简介:
THINKPHP内核的工单系统,凭借其卓越的性能,尤其适用于提供售后客户服务。在二次开发并集成到网站系统后,它将成为一个非常理想的选择,能够有效地管理客户和售后服务人员。该系统还具备短信和邮件提醒功能,只需在后台进行适当的配置设置,便可轻松实现。以下是系统的主要功能:
1、系统管理
1.1 客户管理:该模块能够对员工进行全面管理,支持新增员工并根据不同角色的权限进行授权以及停用操作。
1.2 客服管理:同样地,该模块也具备员工管理的强大功能,允许添加新的客服人员并根据其角色分配相应的权限以及启用/禁用状态。
1.3 问题分类:系统还提供问题分类功能,便于对客户反馈的问题进行整理和处理。
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